| Title: | Frecuencia e intensidad del síndrome de Burnout en choferes de taxis de la organización Frente Unido de Taxistas en la ciudad de Cuenca, periodo marzo - agosto 2022 |
| Authors: | Ordoñez Ramos, Gennesis Brigette
Lucero Aguirre, Boris Eduardo |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Balcázar Betancourth, Gabriela Fernanda |
| metadata.dc.description.uri: | 0000-0002-6624-6930 |
| metadata.dc.subject.other: | CIUC::Medicina::Medicina del Trabajo |
| Keywords: | Psicología Clínica
Estrés laboral
Agotamiento generalizado |
| Issue Date: | 23-Oct-2023 |
| metadata.dc.format.extent: | 38 páginas |
| Publisher: | Universidad de Cuenca |
| metadata.dc.type: | submittedVersion |
| Abstract: | Burnout syndrome is associated with chronic stress exposure in the workplace, mainly with those
professions that maintain direct contact with other people, who develop aggressive and disruptive
behaviors towards others. In this context, the current study aims to describe the frequency and
intensity of the dimensions of Burnout syndrome present in taxi drivers of the United Front of Taxi
Drivers (AFUT) association in the period March - August 2022. The study It is based on Maslach's
three-dimensional theory (1982), Bandura's sociocognitive theory (1982), Buunk and Schaufeli's
Social Exchange (1993) and Gil-Monte's (2001) organizational theory. The population consisted
of 184 taxi drivers from the AFUT association of the city of Cuenca. Regarding the methodology,
it had a quantitative approach with a non-experimental design, of a descriptive cross-sectional
type. The Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS) instrument was applied, a Likert-
type scale that assesses attitudes towards one's own work, ranging from commitment to Burnout
through three areas: emotional exhaustion, cynicism and professional efficacy. Regarding the
results, it was found that the predominant dimension in taxi drivers is low professional efficacy and
the dimension with the greatest intensity and frequency was cynicism, since drivers, when under
work stress, show aggressive and little affective behaviors. towards others. Finally, it is concluded
that the taxi drivers of the AFUT association present moderate levels of Burnout. |
| Description: | El síndrome de Burnout se asocia a la exposición crónica de estrés en el ámbito laboral,
principalmente con aquellas profesiones que mantienen contacto directo con otras personas,
quienes desarrollan conductas agresivas y disruptivas hacia los demás. En este contexto, el
estudio actual, tiene como objetivo describir la frecuencia e intensidad de las dimensiones del
síndrome de Burnout presentes en los choferes de taxis de la asociación Frente Unido de Taxistas
(AFUT) en el periodo marzo - agosto, 2022. El estudio se fundamenta en la teoría tridimensional
de Maslach (1982), la sociocognitiva de Bandura (1982), el Intercambio social de Buunk y
Schaufeli (1993) y la teoría organizacional de Gil-Monte (2001). La población estuvo conformada
por 184 choferes de taxi de la asociación AFUT de la ciudad de Cuenca. En lo que respecta a la
metodología tuvo un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, de tipo descriptivo
transversal. Se aplicó el instrumento Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS)
escala de tipo Likert que valora la intensidad y frecuencia de las dimensiones del síndrome de
Burnout a través de tres áreas: agotamiento emocional, cinismo y eficacia profesional. Referente
a los resultados, se encontró que la dimensión predominante en los taxistas es la baja eficacia
profesional y la dimensión con mayor intensidad y frecuencia fue el cinismo, ya que los choferes
al estar bajo estrés laboral muestran conductas agresivas y poco afectivas hacia los demás.
Finalmente, se concluye que los choferes de taxi de la asociación AFUT presentan niveles
moderados de Burnout. |
| URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43295 |
| metadata.dc.relation.ispartof: | TPSC;264 |
| metadata.dcterms.description: | Psicólogo Clínico |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
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