Title: | Levantamiento y optimización de los procesos internos de Talento Humano en la empresa Electro Generadora del Austro en el año 2023 |
Authors: | Barrera Brito, Juliana Leticia Morales Albarracín, Emily Alejandra |
metadata.dc.contributor.advisor: | Coronel Salamea, Carlos Xavier |
metadata.dc.description.uri: | 0000-0003-0165-7250 |
metadata.dc.subject.other: | CIUC::Administración::Organización de Empresas::Recursos Humanos |
Keywords: | Ingeniería Empresarial Recursos humanos Diagrama de procesos |
Issue Date: | 6-Oct-2023 |
metadata.dc.format.extent: | 224 páginas |
Publisher: | Universidad de Cuenca |
Abstract: | Over the years, process management in companies has become essential to guarantee
efficient and effective processes, as well as to seek compliance with the greatest possible
objectivity. In this way, ElecAustro S.A., a company based in the city of Cuenca dedicated to
generating energy, aims to align with this trend. Therefore, the purpose of this integrative
project is to carry out the survey and optimization of the internal human resources processes
in ElecAustro S.A. The methodology employed combines qualitative and quantitative
approaches. On one hand, it utilizes interviews and material review, and on the other hand, it
quantifies risk through a matrix. Based on this, a flowchart, an activity diagram, and a risk
matrix were developed for each identified process. The findings of the thesis include the
identification and analysis of 33 internal human resources processes, out of which 13 were
identify to have a "High" or "Unacceptable" level of risk, and 29 processes had improvement
proposals developed. Furthermore, the 33 processes were grouped into eight guidelines.
These findings reveal the reality of process management, which has been the basis for
generating opportunities for improvement in the area. These improvement opportunities are
focused both on automating several of the processes raised, as well as on generating a more
efficient management, in which lays the foundation for a positive change and with that the
company has high expectations of achieving it. |
Description: | Con el paso de los años la gestión de las empresas por procesos se ha vuelto fundamental
para poder garantizar procesos eficientes y eficaces, además de buscar el cumplimiento con
la mayor objetividad posible. De este modo, ElecAustro S.A. es una empresa con sede en la
ciudad de Cuenca que se dedica a generar energía, la cual pretende alinearse a esta
tendencia. Por ende, la finalidad de este proyecto integrador es realizar el levantamiento y
optimización de los procesos internos de talento humano en ElecAustro S.A. La metodología
empleada combina enfoques cualitativos y cuantitativos, por un lado, utiliza entrevistas y
revisión de material y por otro cuantifica el riesgo a través de una matriz. A través de ello se
levantó un diagrama de flujo, un diagrama de actividades y una matriz de riesgos para cada
proceso identificado. Los resultados de la tesis son la identificación y levantamiento de 33
procesos internos de talento humano, de los cuales 13 de ellos se identificó que tienen riesgo
de “Mayor” o “No aceptable”, además hubo 29 procesos en los que se desarrolló propuestas
de mejoras. De igual forma, se agrupó a los 33 procesos en 8 instructivos. Estos hallazgos
sinceran la realidad de la gestión de los procesos, los que han sido el sustento para generar
oportunidades de mejora para el área. Dichas oportunidades de mejora están focalizadas
tanto en automatizar varios de los procesos levantados, así como en generar una gestión
más eficiente, lo que sienta las bases para generar un cambio positivo, de los cuales la
empresa tiene grandes expectativas de lograrlo. |
URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/43111 |
metadata.dc.relation.ispartof: | TIE;133 |
metadata.dcterms.description: | Licenciada en Administración de Empresas |
Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
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