Gestión de desempeño por competencias y plan de capacitación para la empresa Litarg Mode Cía. Ltda.
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Date
2023-10-05
Authors
Journal Title
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
A competency based performance evaluation was conducted on a sample of 14 individuals
from hierarchical levels 1, 2, and 3 at Litarg Mode Cía. Ltda., a footwear manufacturing
company. To carry out this process, it was necessary to start creating a new organizational
structure, because the existing one was outdated. Job profiles based on competencies were
developed using Martha Alles's methodology, using the organizational chart as a starting
point. A 180° performance evaluation model was implemented to gather perspectives from
himself, their supervisor, and their subordinates. The evaluation tool applied was a
competency-based questionnaire, which measured the frequency of behaviors and was rated
on a Likert scale. Each employee had a unique questionnaire designed based on the principal
competencies of their job profile. The evaluation results identified performance breach
between the actual performance and the required competencies for each job profile. A color-
coded scale was used to indicate the development level of each competency. Performance
breach represent areas that need training. Subsequently, a training plan was proposed, giving
priority to the competencies with more employees require and considering the available
budget. Once the training plan was developed, the financial indicator of return on investment
(ROI) was calculated based on the total costs of the training program and the increase in
productivity reflected in sales.
Resumen
Se realizó una evaluación de desempeño por competencias en una muestra de 14 personas
pertenecientes a los niveles jerárquicos 1, 2 y 3 de la empresa productora de calzado Litarg
Mode Cía. Ltda., para este proceso fue necesario iniciar desde la creación de una estructura
organizacional, ya que la que tenía la empresa estaba obsoleta. Partiendo del organigrama
se desarrollaron los perfiles de cargo por competencias basados en la metodología de Martha
Alles. Se aplicó un modelo de evaluación de desempeño de 180° que permite conocer su
visión propia, la de su superior y la de los subordinados sobre el desempeño. La herramienta
de evaluación utilizada fue un cuestionario basado en competencias, donde se medía la
frecuencia de comportamientos y se califica con una escala de Likert, cada persona tenía un
cuestionario único confeccionado a partir de las competencias principales de su perfil de
cargo. Con los resultados de la evaluación se identificaron brechas entre el desempeño real
y el necesario en el perfil de cargo, esto utilizando una escala de semaforización que media
el desarrollo de la competencia. Las brechas de desempeño significan que la competencia
necesita desarrollarse, por ello, se propuso un plan de capacitación priorizando las
competencias que mayor necesidad tenían dentro de la empresa y el presupuesto de la
misma. Desarrollado el plan de capacitación, se calculó el indicador financiero de retorno de
la inversión (ROI) en base a los costos totales del plan de capacitación y el aumento de la
productividad plasmado en las ventas.
Keywords
Ingeniería Empresarial, Evaluación, Desempeño laboral
Citation
Código de tesis
TIE;127
Código de tesis
Grado Académico
Licenciado en Administración de Empresas