Publication: Revisión documental para la implementación de Normas ISO 9001 en las clínicas dentales ecuatorianas
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Date
2023
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Abstract
A Quality Management System is the part of the management system that focuses on achieving quality-related results. The ISO 9001 series quality management system standard accredits the ability of organizations to offer products or services that meet customer requirements and applicable regulations. The objective of this work was to collect information about the implementation of ISO 9001 standards in Ecuadorian dental clinics. A review of the available literature was carried out, using the PubMed, Google Scholar, and Scielo databases, including studies in English and Spanish reported from 2018 to 2022; Those repeated studies that were found within the search engines and non-competent studies to our analysis were excluded. The results showed a positive overview of the application of ISO standards in organizations from different areas,
Description
Un Sistema de Gestión de la Calidad, es la parte del sistema de gestión que se enfoca en lograr resultados relacionados
con la calidad. La norma de sistema de gestión de la calidad de la serie ISO 9001, acredita la capacidad de las
organizaciones para ofrecer productos o servicios que cumplan los requisitos del cliente y las regulaciones aplicables.
El objetivo de este trabajo fue recopilar información acerca de la implementación de normas ISO 9001 en clínicas
dentales ecuatorianas. Se llevó a cabo una revisión de la literatura disponible, utilizando las bases de datos de PubMed,
Google Académico, y Scielo, incluyendo estudios en inglés y español reportados desde el año 2018 al 2022; se
excluyeron aquellos estudios repetidos que se encontraron dentro de los buscadores y estudios no competentes a nuestro
análisis. Los resultados mostraron una visión general positiva de la aplicación de las normas ISO en organizaciones de
diferentes áreas, sin embargo, existen casos en los cuales a pesar de poseer certificación ISO 9001, al medir la calidad
con respecto a defectos encontrados en el proceso y procedimientos, éstos no presentaron calidad de competencia
mundial con lo cual recomiendan implementar más técnicas las cuales ayudan a mejorar los procesos de organización
dentro de las empresas. Se concluyó que, la implementación de las Normas ISO por parte de las diferentes
organizaciones, mejora el trabajo colaborativo entre el personal, minimiza errores, mitiga riesgos y permite la
anticipación ante las necesidades de sus clientes
Keywords
Normas ISO, Implementación, Odontología