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http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/42351
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Loyola Ochoa, Diego Mauricio | - |
dc.contributor.author | Llanes Sánchez, Cristina Jelena | - |
dc.contributor.author | Mora Yanza, Jorge Andrés | - |
dc.date.accessioned | 2023-07-05T19:11:07Z | - |
dc.date.available | 2023-07-05T19:11:07Z | - |
dc.date.issued | 2023-07-04 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/42351 | - |
dc.description | El diseño del sistema de gestión de calidad para el área operativa de la empresa Pathprofit, se realizó en base a la norma ISO 9001:2015 y los requerimientos específicos de la empresa. Se llevó a cabo un diagnóstico de la situación organizacional de Pathprofit, identificando los beneficios potenciales de la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, y se contrastaron con las necesidades empresariales definidas por la gerencia. Mediante el levantamiento de información se elaboró el macroproceso de la empresa, identificando los procesos y su secuencia de interacción. Posteriormente se realizó la evaluación inicial de cumplimiento de Pathprofit frente a la norma, determinando un cumplimiento inicial del 25%, resultado obtenido a partir de los hallazgos encontrados durante la evaluación. Finalmente, se diseñó el sistema de gestión de calidad, definiendo la política y los objetivos de calidad, el alcance del sistema y la documentación necesaria para cumplir los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Además, se definió los procedimientos de control, registros, prevención de riesgos, manuales, perfiles de cargos e instructivos. Como resultado, se logró un porcentaje de cumplimiento del 87.90%, lo que indica que Pathprofit cuenta con las herramientas necesarias para satisfacer a sus clientes mediante servicios que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. | en_US |
dc.description.abstract | The design of the quality management system for the operational area of Pathprofit was based on the ISO 9001:2015 standard and the specific requirements of the company. A diagnosis of Pathprofit's organizational situation was carried out, identifying the potential benefits of implementing a quality management system based on ISO 9001:2015, and contrasted with the business needs defined by management. Through the collection of information, the company's macro-process was elaborated, identifying the processes and their sequence of interaction. Subsequently, the initial evaluation of Pathprofit's compliance with the standard was carried out, determining an initial compliance of 25%, a result obtained from the findings found during the evaluation. Finally, the quality management system was designed, defining the quality policy and objectives, the scope of the system and the necessary documentation to meet the requirements of ISO 9001:2015. In addition, control procedures, records, risk prevention, manuals, job profiles and instructions were defined. As a result, a compliance percentage of 87.90% was achieved, which indicates that Pathprofit has the necessary tools to satisfy its customers through services that meet the applicable legal and regulatory requirements. | en_US |
dc.description.uri | 0000-0002-9093-9534 | en_US |
dc.format | application/pdf | en_US |
dc.format.extent | 429 páginas | en_US |
dc.language.iso | spa | en_US |
dc.publisher | Universidad de Cuenca | en_US |
dc.relation.ispartof | TIE;118 | - |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Empresas Dual | en_US |
dc.subject | Gestión de calidad | en_US |
dc.subject | Control | en_US |
dc.subject | Mejora continua | en_US |
dc.subject.other | CIUC::Administración::Organización de Empresas::Organización de la Producción | en_US |
dc.title | Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en el área operativa para la empresa Pathprofit | en_US |
dcterms.spatial | Cuenca, Ecuador | en_US |
dc.rights.accessRights | openAccess | en_US |
Appears in Collections: | Tesis de Pregrado |
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