| Title: | Plan de promoción, comercialización y medios para establecimientos de alojamiento turístico de la ciudad de Cuenca caso: Hostal Delia Victoria |
| Authors: | Yunga Lituma, Abraham Steven |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Delgado Oleas, Nancy Karla |
| metadata.dc.description.uri: | 0009-0002-4738-4841 |
| metadata.dc.subject.other: | CIUC::Administración::Publicidad |
| Keywords: | Hotelería
Promoción
Mercadotecnia
Marketing digital |
| Issue Date: | 19-Jun-2023 |
| metadata.dc.format.extent: | 156 páginas |
| Publisher: | Universidad de Cuenca |
| Abstract: | Nowadays, social networks play an important role in the positioning and development of tourism companies' marketing, despite knowing the great advantages offered by these tools, not all use them efficiently. In the Delia Victoria accommodation establishment, it has been possible to identify poor communication and marketing of its services by these means, for this reason the objective of this research is to develop digital marketing strategies for the establishment and in turn seek to improve communication with its customers. customers and brand loyalty. The method that will be used for the investigation will be qualitative and quantitative, the techniques that will be used for the development of this project are unstructured interviews and content analysis, in order to know generalities and characteristics of the establishment, primary sources will also be used and secondary, self-filled questionnaires to guests, to find out by which means of communication they found out and made their reservation, in turn will allow understanding the characteristics of the segment that chooses the establishment to stay.
Keywords: promotion, marketing, digital marketing, hostel |
| Description: | Hoy en día las redes sociales juegan un papel importante en el posicionamiento y desarrollo del marketing de las empresas turísticas, a pesar de conocer las grandes ventajas que ofrecen estas herramientas no todas hacen uso de ellas de una manera eficiente. En el establecimiento de alojamiento Delia Victoria se ha podido identificar una deficiente comunicación y comercialización de sus servicios por estos medios, por esta razón el objetivo de la presente investigación es desarrollar estrategias de marketing digital para el establecimiento y a su vez buscar mejorar la comunicación con sus clientes y su fidelización a la marca. El método que se utilizará para la investigación será cualitativo y cuantitativo, las técnicas que se utilizarán para el desarrollo de este proyecto son entrevistas no estructuradas y el análisis de contenido, con la finalidad de conocer generalidades y características del establecimiento, también se utilizarán fuentes primarias y secundarias, cuestionarios auto diligenciados a huéspedes, para conocer por qué medio de comunicación conocieron e hicieron su reservación, a su vez permitirá entender las características del segmento que escoge el establecimiento para hospedarse.
Palabras clave: promoción, marketing, marketing digital, hostal |
| URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/42218 |
| metadata.dc.relation.ispartof: | THOT;97 |
| metadata.dcterms.description: | Licenciado en Hotelería |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
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