Title: | Análisis del impacto de la comunicación emitida por el proyecto Tranvía 4 Ríos |
metadata.dc.ucuenca.titulouniforme: | Análisis del Impacto de la Comunicación Emitida por el Proyecto Tranvía 4 Ríos |
Authors: | Mendieta Velasco, Sofía Belén Salazar Alvear, María Cristina |
metadata.dc.contributor.advisor: | Zea Montero, Pedro Xavier |
metadata.dc.description.uri: | 0000-0003-4942-0826 |
metadata.dc.subject.other: | Publicidad |
Keywords: | Comunicación Social Medios publicitarios Redes sociales |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescoamplio: | 63 Sociología |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescodetallado: | 6307.07 Tecnología y Cambio Social |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescoespecifico: | 6307 Cambio y Desarrollo Social |
Issue Date: | 6-Apr-2023 |
metadata.dc.format.extent: | 154 páginas |
Publisher: | Universidad de Cuenca |
metadata.dc.description.city: | Cuenca |
Series/Report no.: | TC;674 |
metadata.dc.type: | bachelorThesis |
Abstract: | The research delved into the external communication management of “Proyecto Tranvía 4
Rios”, considering that it seeks to maintain a correct image before the public. However, a
communication plan is not always fully implemented, since it may not have been adequately
carried out. Therefore, the purpose of this thesis was to examine the impact of the
communication issued by “Proyecto Tranvía 4 Rios”, analyzing the information published in
official media taking into consideration the communication needs of its target public. A mixed
research approach was chosen, and data was collected through two surveys conducted with
users of the tramway service, an interview with the Director of “Proyecto Tranvía 4 Rios”, and
an evaluation instrument of posts on the social networks of the aforementioned project. One
of the most important findings is that social networks are the most used means of
communication by tramway users. The findings show that certain aspects should maintain
their quality, while others, such as the variety of topics to be addressed in social networks and
their digital redaction, must improve. This investigation allows understanding of the relevance
of successful management in the area of external communication, since, as demonstrated, a
good communication plan affects the development of appropriate messages, the optimal
choice of channels to be used, knowing the needs of the audience, additionally focusing
communication activities accordingly. |
Description: | La investigación realizada ahondó en la gestión de la comunicación externa del Proyecto
Tranvía 4 Ríos, considerando que la misma procura mantener una imagen correcta ante el
público. Sin embargo, no siempre se posee un plan de comunicación que se lleve de manera
íntegra, puesto que este pudo no haber sido realizado adecuadamente. Por ello, el trabajo de
titulación buscó examinar el impacto de la comunicación emitida por el Proyecto Tranvía 4
Ríos, analizando la información publicada en medios oficiales y considerando las
necesidades comunicacionales de su público objetivo. Se optó por tener un enfoque de
investigación mixto y los datos se recogieron a través de dos encuestas realizadas a los
usuarios del servicio tranviario, una entrevista con el Director del Proyecto Tranvía 4 Ríos y
un instrumento de evaluación de posts de las redes sociales del proyecto mencionado. Uno
de los descubrimientos más importantes es que las redes sociales son el medio de
comunicación más usado por los usuarios. Los hallazgos muestran que ciertos aspectos
deberían mantener su calidad, mientras que otros, como la variedad de temas a tratar en
redes sociales y su redacción digital, deben mejorar. Esta investigación permite comprender
la relevancia de una acertada gestión en el área de la comunicación externa, puesto que
como se demuestra, un buen plan de comunicación incide en la elaboración de mensajes
adecuados, la óptima elección de los canales a usar, conocer las necesidades de la
audiencia, además de enfocar las actividades de comunicación en función de las mismas. |
metadata.dc.description.degree: | Licenciada en Comunicación |
URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/41665 |
Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
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