La importancia del rol de la comunicación y de las estrategias comunicativas internas para fortalecer la identidad corporativa del Gobierno Provincial del Azuay
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Date
2023-03-10
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Volume Title
Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
The Provincial Government of Azuay is a public institution located in the city of Cuenca in the
province of Azuay. This organization provides processes, products and services to the citizens
of the different cantons, as well as establishes guidelines and strategies to reduce inequality
in the urban and rural sector. It has fifteen directorates, three coordination’s, an administration
secretary, a syndicate, and a general secretary, each of which are essential to carry forward
the institution. This research focuses on the importance of the role of communication and
internal communication strategies to strengthen the corporate identity of the Provincial
Government of Azuay. The objective of this research is to analyze the role of communication
and the correct internal communication strategies that serve to strengthen the corporate
identity of the Provincial Government of Azuay. Among the conclusions, it can be highlighted
that there is a good role of communication, however, there are a percentage of shortcomings
within the internal strategies which make the messages unclear and concise. Communication
in the institution is a key tool for institutional development and productivity. It also influences
the corporate identity of the employees who play a fundamental role in the growth of the
institution. Most of the collaborators know the corporate philosophy, which for the research is
an excellence in the management of the role of internal communication of the Provincial
Government of Azuay.
Resumen
El Gobierno Provincial del Azuay es una institución de carácter público, que se encuentra
ubicada en la ciudad de Cuenca en la provincia del Azuay. Esta organización brinda procesos,
productos y servicios a los ciudadanos de los distintos cantones, así mismo, establece
lineamientos y estrategias para reducir la inequidad en el sector urbano y rural. Cuenta con
quince direcciones, tres coordinaciones, una secretaria de administración, una sindicatura, y
una secretaria general, las cuales cada una de ellas son esenciales para llevar adelante a la
institución. La presente investigación se enfoca en la importancia del rol de la comunicación
y de las estrategias comunicativas internas para fortalecer la identidad corporativa del
Gobierno Provincial del Azuay. El objetivo de esta investigación, es analizar el rol de la
comunicación y las correctas estrategias de comunicación interna que sirven para fortalecer
la identidad corporativa del Gobierno Provincia del Azuay. Entre las conclusiones, se puede
destacar que sí existe un buen rol de la comunicación, sin embargo, se encuentran un
porcentaje de falencias dentro de las estrategias internas lo que hacen que los mensajes sean
poco claros y concisos. La comunicación en la institución es una herramienta clave, para el
desarrollo y productividad institucional. Además, influye en la identidad corporativa de los
funcionarios que realizan un papel fundamental para el crecimiento de la misma. Los
colaboradores en su mayoría conocen la filosofía corporativa, lo que para la investigación es
una excelencia en el manejo en el rol de la comunicación interna del Gobierno Provincial del
Azuay.
Keywords
Comunicación Social, Identidad corporativa, Instituciones públicas
Citation
Código de tesis
Código de tesis
TC;665