| Title: | Análisis de los costos de rotación del personal y la percepción de sus causas. Caso de estudio: Servicallsur Cía. Ltda. |
| Authors: | Guerra Cali, Johyner Lizbeth
Ortega Regalado, Karen Elizabeth |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Ayabaca Mogrovejo, Orlando Fabián |
| metadata.dc.ucuenca.correspondencia: | johyner50@gmail.com
elizabeth.ka1998@gmail.com |
| metadata.dc.subject.other: | Finanzas |
| Keywords: | Contabilidad
Costos
Talento humano |
| metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescoamplio: | 53 Ciencias Económicas |
| metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescodetallado: | 5311.04 Organización de Recursos Humanos |
| metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescoespecifico: | 5311 Organización y Dirección de Empresas |
| Issue Date: | 20-Dec-2022 |
| metadata.dc.format.extent: | 87 páginas |
| Publisher: | Universidad de Cuenca |
| metadata.dc.description.city: | Cuenca |
| Series/Report no.: | TCON;1317 |
| metadata.dc.type: | bachelorThesis |
| Abstract: | This article seeks to identify the causes of staff turnover and propose a model for
analysis and quantification of the costs associated with this event, in order to provide relevant
and necessary information for decision-making regarding human talent; being more useful for
those companies that present upward trends in their labor fluctuation.
In line with the objective of this study and considering a mixed approach for the
descriptive research, the data of a Cuenca company dedicated to the commercialization of
business services related to communication and credit support was selected and analyzed; that
allowed to generate a general knowledge, from a particular study.
For which, formulas are proposed to calculate the Personnel Rotation Index (IRP) and
the Cost of Personnel Rotation (CRP), which together with the application of the ABC Costing
System manage to determine the Total Cost of the inputs and outputs of the human capital.
On the other hand, to recognize the compendium of causes of staff turnover, two types
of surveys were designed and applied that made it possible to determine the perception (current
employees) and the real reasons (former employees) of job separation.
The results of this study demonstrated the monetary impact of the hidden cost of labor turnover,
whose proportion is representative in comparison with all Costs and Expenses, in such a way
that, being unnoticed, much less measured and recognized in accounting, open the possibility
of fracturing the economic-financial stability of a business. Likewise, the high levels of the IRP
can be effectively explained by the negative appreciation that the associates have on aspects
such as remuneration, motivation, training and education, work environment, workload, work
pressure and stress, and breach of the employment contract; which enriches the conclusions
reached in some previous studies that analyze the aforementioned variables. |
| Description: | El presente artículo busca identificar las causas de la rotación del personal y proponer
un modelo de análisis y cuantificación de los costos asociados a este evento, en miras de ofrecer
información relevante y necesaria para la toma de decisiones en materia de talento humano;
siendo de mayor utilidad para aquellas empresas que presentan tendencias ascendentes de su
fluctuación laboral.
En línea con el objetivo de este estudio y considerando un enfoque mixto dentro de la
investigación descriptiva, se seleccionó y analizó los datos de una empresa cuencana dedicada
a la comercialización de servicios empresariales relacionados con la comunicación y el soporte
crediticio; que permitieron generar un conocimiento general, a partir, de un estudio particular.
Para lo cual, se plantean fórmulas para calcular el índice de Rotación del Personal (IRP)
y el Costo de Rotación del Personal (CRP), que junto con la aplicación del Sistema de Costeo
ABC logran determinar el Costo Total de las entradas y salidas del capital humano.
Por otro lado, para reconocer el compendio de causas de la rotación del personal, se
diseñó y aplico dos tipos de encuestas que posibilitaron determinar la percepción (empleados
actuales) y las razones reales (exempleados) de la separación laboral.
Los resultados de este estudio demostraron el impacto monetario del costo oculto de la
rotación laboral, cuya proporción resulta representativa en comparación con la totalidad de
Costos y Gastos, de tal forma que, al ser desapercibidos ni mucho menos medidos y
reconocidos en la contabilidad, abren la posibilidad de fracturar la estabilidad económica-
financiera de un negocio. Asimismo, los niveles altos del IRP pueden ser explicados de manera
efectiva por la apreciación negativa que los asociados tienen sobre aspectos como retribución,
motivación, capacitación y formación, ambiente laboral, carga de trabajo, presión y estrés
laboral e incumplimiento del contrato de trabajo; con lo cual se enriquece las conclusiones
alcanzadas en algunos estudios previos que analizan las variables antes mencionadas. |
| metadata.dc.description.degree: | Contador Público Auditor |
| URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/40556 |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
|
