Diagnóstico de la gestión de comunicación externa e interna y la propuesta de un plan de comunicación en la papelería Politécnica
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Date
2021-04-09
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Internal and External Communication Plan for the Polytechnic Library and Stationery, the main objective is to know the shortcomings that the company has in the communication area to propose various strategies and activities that improve their development and position themselves in the market. In this proposal, fundamental concepts of communication, organizational communication and its elements, internal and external public, internal and external communication, communication media, social networks and communication plan were established; As part of the methodology is qualitative research and various techniques and tools such as in-depth interviews, focus group and SWOT. A communication plan was also established that includes several activities, mostly communicational, and a detailed good
Resumen
Este trabajo de titulación tiene la finalidad de analizar y elaborar una propuesta de un Plan de Comunicación Interno y Externo para la Librería y Papelería Politécnica, el objetivo principal es conocer las falencias que posee la empresa en el área de comunicación para proponer diversas estrategias y actividades que permitan mejorar su desarrollo y posicionarse en el mercado. En esta propuesta se establecieron conceptos fundamentales de comunicación, comunicación organizacional y sus elementos, públicos internos y externos, comunicación interna y externa, medios de comunicación, redes sociales y plan de comunicación; como parte de la metodología se encuentra la investigación cualitativa y diversas técnicas y herramientas como las entrevistas en profundidad, grupo focal y el FODA. También se estableció un plan de comunicación en el que constan varias actividades en su mayoría comunicacionales y un presupuesto bien detallado
Keywords
Comunicación Social, Gestión
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TC;576