Evaluación del marketing digital a través de las redes sociales Facebook e Instagram y de los motores de búsqueda Booking y Tripadvisor de los hoteles de categoría tres estrellas del Centro Histórico de la ciudad de Cuenca, Ecuador 2018-2019
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Date
2020-09-28
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Publisher
Universidad de Cuenca
Abstract
Marketing is a set of techniques to help companies with products or services promotion and advertising, as time goes by, this system evolves creating new ways that adapt to different times. Currently there is a type of marketing that is essential for most tourist and hotel companies to reach more people, it is the so called “Digital Marketing”, which is responsible for carrying out different strategies through the use of the internet, including social networks, search engines, OTA’s, and so on.
The idea of knowing how hotels ae managing their advertising through Facebook and Instagram social networks and the search engines Booking and TripAdvisor appears due the importance that it represents today, because most people have access to the internet spending a great deal of their time through different electronic devices. For this graduation project, eleven three-star hotels in the Historic Center of the city of Cuenca and several guests of the city are taken as a study sample.
With the results obtained in the research work, the final objective was to carry out a digital marketing plan for hotels in this category, which indicate different strategies and tactics for social networks and search engines, in addition, new media are proposed through tools offered by the Internet.
Resumen
El marketing es un conjunto de técnicas que ayuda a empresas con la promoción
y publicidad de productos o servicios, conforme pasa el tiempo este sistema
evoluciona creando nuevas formas que se adaptan a las diferentes épocas. En la
actualidad existe un tipo de marketing que es fundamental para que la mayoría de
empresas turísticas y hoteleras lleguen a más personas este se denomina
“Marketing Digital” el cual se encarga de realizar diferentes estrategias a través del
uso del internet, lo que incluye redes sociales, motores de búsqueda, OTAs, etc.
La idea de conocer como los hoteles están gestionando su publicidad a través
de las redes sociales Facebook e Instagram y de los motores de búsqueda Booking
y Tripadvisor se da a partir de la importancia que esto representa en la actualidad,
debido a que la mayoría de personas tienen acceso al internet y gastan gran parte
de su tiempo diario a través de los diferentes dispositivos electrónicos. Para el
presente proyecto de titulación se toma como muestra de estudio once hoteles de
categoría tres estrellas del Centro Histórico de la ciudad de Cuenca y a varios
huéspedes de los mismos.
Con los resultados obtenidos en el trabajo de investigación se tuvo como objetivo
final realizar un plan de marketing digital para los hoteles de esta categoría, en el
cual se señalan diferentes estrategias y tácticas para las redes sociales y los
motores de búsqueda, además se proponen nuevos medios de difusión a través de
herramientas que ofrece el internet.
Keywords
Hotelería, Marketing digital, Redes sociales
Citation
Código de tesis
Código de tesis
THOT;48