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Title: Diagnóstico de la sostenibilidad de las agencias de viajes operadoras de Cuenca: SLT TOURS, DEEP Ecuador Travel y Altitud Ecuador mediante los criterios de Global Sustainable Tourism Council, 2019
Authors: Bernal Iñiguez, David Felipe
Peña Castro, David Mauricio
metadata.dc.contributor.advisor: Eljuri Jaramillo, María Isabel
Keywords: Ingeniería en Turismo
Sostenibilidas turística
Agencias de viajes
Issue Date: 21-Jan-2020
metadata.dc.ucuenca.paginacion: 322 páginas
metadata.dc.description.city: 
Cuenca
Series/Report no.: TUR;298
metadata.dc.type: bachelorThesis
Abstract: 
In Ecuador, the issue of sustainability is the process of development, and in the area of tourism there have been small yet important advances. However, tourism sustainability has focused on the gastronomic and hotel areas, without paying much attention to tourism intermediaries. These are responsible for a large part of the country’s tourist flow, leaving different impacts on the destinations where they operate. The purpose of this research is to diagnose the level of sustainability in three travel agencies operating in the city of Cuenca, Ecuador. For that, criteria have been taken from the Global Sustainable Tourism Council for Tour Operators, which, once being adapted to the local reality, yield a total of 140 variables to study. Figures were obtained by applying criteria in three approaches: an insight of the agencies, and two in flied trips to destinations: Ingapirca Archeological Complex and El Cajas National Park. Once the results were obtained, the analysis was performed by using statistical tool of conglomerates, which helped in categorizing. In this way, the results were analyzed from a micro to macro approach, from the individual to the collective. Once this analysis was obtained, an improvement plan was elaborated through the weight factors method, allowing to identify the points that the agencies should pay more attention, and finally, it includes actions to be undertaken to comply with these points.
Description: 
En Ecuador, el tema de sostenibilidad sigue en un proceso de desarrollo, y en materia turística se tiene pequeños pero importantes avances. Sin embargo, la sostenibilidad turística se ha enfocado en las áreas gastronómicas y hoteleras, sin prestar mayor atención a los intermediarios turísticos. Estos son responsables de gran parte del flujo turístico del país, dejando diferentes impactos en los destinos donde actúan. El propósito de la presente investigación tiene por objeto diagnosticar el nivel de sostenibilidad en tres agencias de viajes operadoras de la ciudad de Cuenca, Ecuador. Para aquello, se ha tomado criterios de la Global Sustainable Tourism Council para Tour Operadores, que, siendo adaptados a la realidad, dejan un total de 140 variables a estudiar. Los datos se obtuvieron mediante la aplicación de los criterios en tres enfoques: un enfoque interno de las agencias, y en dos salidas de campo hacia los destinos: Complejo Arqueológico Ingapirca y Parque Nacional El Cajas. Obtenido los resultados se procede al análisis mediante herramientas estadísticas de conglomerados, la cual ayuda a la creación de categorías. De esta manera se analizó los resultados partiendo de un enfoque micro a macro, de lo individual a lo colectivo. Una vez obtenido este análisis, se elaboró un plan de mejoras mediante el método de factores ponderados, este permite identificar los puntos que las agencias deben prestar mayor atención y finalmente se incluye acciones a realizar para el cumplimiento de estos puntos.
metadata.dc.description.degree: 
Ingeniero en Turismo
URI: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/33840
Appears in Collections:Tesis de Pregrado

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