Modelo genérico de procesos para empresas de ensamblaje
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Date
2019-11-08
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Abstract
In a demanding market, companies need to manage their processes efficiently and properly to compete in the world of industry and achieve customer satisfaction. This article presents the creation of a generic model of assembly processes, an administrative model based on common operational, strategic, and support subprocesses carried out in assembly companies. For this purpose, the study took as a reference previous work carried out in three case studies, which allowed the diagramming of the model in a tool based on the Business Process Management methodology, BPM. The results were validated with assembly, strategic and support processes of related and not related products obtained from the literature to show that the processes of the generated model can have common as well as different sub-processes.
Resumen
En un mercado exigente, las empresas requieren manejar sus procesos de manera eficiente y adecuada para competir en el mundo de la industria y lograr la satisfacción de los clientes. Este artículo presenta la creación de un modelo genérico de procesos de ensamblaje y un modelo administrativo basados en subprocesos comunes tanto operacionales, estratégicos y de apoyo llevados a cabo en empresas de ensamblaje. Para este fin, el estudio tomó como referencia trabajos previos realizados en tres casos de estudio, los mismos que permitieron la diagramación del modelo en una herramienta basada en la metodología de Gestión de Procesos de Negocio, BPM. Los resultados fueron validados con procesos de ensamblaje, estratégicos y de apoyo de productos afines y no afines obtenidos de la literatura para mostrar que los procesos del modelo generado pueden tener subprocesos comunes como también diferentes.
Keywords
Ingeniería Industrial, Estandarización de procesos, Modelo genérico, Ensamblaje
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TN;487