El modelo de gestión tradicional ha concentrado sus esfuerzos por planificar en función de optimizar los recursos materiales y financieros para conseguir ingresos al menor costo posible, dejando a lado el cuidado que merece el talento humano que no solo es importante para alcanzar el éxito de la empresa sino que son el motor principal de ésta.
Por tanto los talentos de las personas deben cuidarse y mejorarse de manera que los empleados vayan demostrando sus competencias en cada una de las funciones individuales que componen su puesto.
El objetivo del presente trabajo es elaborar un manual de funciones basado en el sistema de gestión por competencias a la empresa “Bienes Raíces Catedral”, que permita contar con un instrumento de apoyo que defina y establezca las funciones, contribuyendo a la optimización de los recursos; que se reflejará en un mejor ambiente de trabajo, mejor servicio al cliente y mayores utilidades; también para normalizar todas las actividades y procedimientos que existen dentro de la empresa, de manera que se permita una funcionalidad administrativa adecuada dentro de la empresa, para lo cual se utilizó el método mixto compuesto por el desarrollo de un cuestionario y la entrevista directa al empleado.
El manual de funciones y de competencias se considera un instrumento de administración de personal a través del cual se establecen las funciones y las competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de una entidad y los requerimientos exigidos para el desempeño de estos.
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