1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
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Título :	Diseño de un sistema de gestión de calidad para las plantas potabilizadoras de la ciudad de Cuenca basado en la normativa internacional ISO 9001:2008
Autor:	Espinoza Ormaza, Luis Fernando
Director(es):	Campoverde Campoverde, Jorge Arturo
Palabras clave :	Tesis De Maestria En Gestion Y Direccion De Empresas Iso 9001:2008 Gestion De Calidad Calidad Etapa Planta Potabilizadora Canton Cuenca
Fecha de publicación :	2012
Paginación:	133 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TM4;560
Tipo:	masterThesis
Resumen :	El Departamento de Producción de Agua Potable de la ciudad de Cuenca, es parte del nivel operativo de la Empresa ETAPA EP. El abastecimiento de agua a la ciudad se lo realiza actualmente desde tres plantas potabilizadoras, la planta de El Cebollar, Sustag y la planta de Tixán, brindando una cobertura que bordea el 100% dentro del área urbana. Con el presente trabajo se propone realizar el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la normativa ISO 9001-2008 para estas plantas potabilizadoras, permitiendo de esta forma la optimización de los recursos de la Empresa ETAPA EP. Para esto se ha realizado en primer lugar una evaluación del actual Sistema de Gestión de Calidad, para más tarde proponer la implementación de un SGC conforme y alineado a la normativa antes mencionada. En el diseño de este nuevo sistema se plantean acciones claves como definir un mapa de procesos de las plantas de producción y distribución de agua potable, identificar los procesos externos, regularizar las reuniones de revisión de mejoras, etc.
Grado Académico:	Master en Gestión y Dirección de Empresas con mención en Mercado Técnica
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/2737
Aparece en las colecciones:	Tesis Maestrías

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