1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
4. Maestrías
5. Tesis Maestrías

Título :	Modelo financiero por procesos para la subgerencia financiera de ETAPA EP
Autor:	Sarmiento Tamayo, Gloria Paola
Director(es):	Méndez Rojas, Vicente
Palabras clave :	Balanced Scorecard Etapa Ep Etapa Modelo Financiero Agua Potable Alcantarillado Telecomunicaciones Gestion De Procesos Tesis De Maestria En Gestion Y Direccion De Empresas
Fecha de publicación :	2010
Paginación:	170 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TM4;440
Tipo:	masterThesis
Resumen :	Optimizar la prestación de los servicios de Agua Potable, Alcantarillado y de las Telecomunicaciones mediante un esquema de Gestión por Procesos que incluyan elementos de cambio y cultura organizacional, le permitirá a ETAPA EP adquirir agilidad, eficiencia, flexibilidad, y a su vez incrementar la satisfacción del cliente como se lo define en la misión y visión de la Empresa. La Administración por procesos se la puede entender como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada y que el resultado a la salida satisfaga los requerimientos de los usuarios. Además la aplicación del Cuadro de Mando Integral como una herramienta de planificación y control de gestión, sirve de gran utilidad a la hora de establecer los objetivos concretos que permiten diseñar el sistema de indicadores de ejecución y control, facilitando considerablemente la Planificación de la Empresa.
Grado Académico:	Magíster en Gestión y Dirección de Empresas. Mención Finanzas
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/2709
Aparece en las colecciones:	Tesis Maestrías

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