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Title: Propuesta para el mejoramiento e innovación del servicio de buses turísticos panorámicos en la ciudad de Cuenca
Authors: Castro Abad, Edgar Andrés
Novillo Torres, Jessica Adriana
metadata.dc.contributor.advisor: Serrano López, Ana Lucía
Keywords: TURISMO
BUSES PANORAMICOS
SERVICIO
GUIA INTERPRETATIVO
CUENCA
INNOVACION TURISTICA
Issue Date: 2015
metadata.dc.ucuenca.paginacion: 184 p.
metadata.dc.description.city: 
Cuenca
Series/Report no.: TUR;189
metadata.dc.type: bachelorThesis
Abstract: 
This research consists of a proposal for the improvement and innovation of panoramic tourist bus service in the city of Cuenca, from the approach to the situation of the two tourist transport companies currently providing this service in the city, Cotratudosa and Van Service, with the main aim to propose strategies to improve both the promotion and service delivery; also it raises interpretative restructuring scenarios as a tool for the effectiveness of the guidance; and creating a new night tour as a new alternative to expand the options for those who visit the city of Cuenca. The research is exploratory and descriptive, since the current service characteristics are analyzed to propose strategies based on the reality of this market. To carry out research techniques have been applied as library research, field research, observation; and instruments like the script and interpretive survey to study the demand in the market for scenic tours within the city of Cuenca. Overall, it has been found that the service has shortcomings in areas such as guidance, the customer service, marketing techniques, and in addition, the market has become static, because the routes have the same characteristics in the two cases studied. In response, a draft night tour "Night of Legends" that offers entrepreneurs in question occurs.
Description: 
El presente trabajo de investigación, consiste en una propuesta para el mejoramiento e innovación del servicio de buses turísticos panorámicos en la ciudad de Cuenca, desde el enfoque de la situación de las dos empresas de transporte turístico que actualmente prestan este servicio en la ciudad, Cotratudossa y Van Service, con el objetivo principal de plantear estrategias de mejoramiento tanto en la promoción como en la prestación del servicio; además plantea la reestructuración de guiones interpretativos como una herramienta para la efectividad en la guianza; y, la creación de un nuevo recorrido turístico nocturno como una nueva alternativa para ampliar las opciones para quienes visitan la ciudad de Cuenca. La investigación es de carácter exploratorio y descriptivo, puesto que se analizan las características del servicio actual para proponer estrategias basadas en la realidad de este mercado. Para la realización de la investigación se han aplicado técnicas como la investigación bibliográfica, la investigación de campo, la observación; e instrumentos como el guion interpretativo y la encuesta para estudiar la demanda en el mercado de los recorridos turísticos panorámicos dentro de la ciudad de Cuenca. A nivel general, se ha encontrado que el servicio presenta falencias en aspectos como la guianza, la atención al público, técnicas de promoción, y además, el mercado se ha vuelto estático, pues los recorridos tienen las mismas características en los dos casos estudiados. Ante ello, se presenta una propuesta de recorrido nocturno “Noche de leyendas” que se pone a disposición de los empresarios en cuestión.
metadata.dc.description.degree: 
Ingeniero en Turismoo
URI: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/23192
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