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http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/22664
| Título : | Grado de satisfacción de los pacientes mayores de 18 años en el servicio de consulta externa del Hospital Vicente Corral Moscoso de la ciudad de Cuenca 2003-2004 |
| Autor: | Sotomayor Quezada, Javier Gustavo
Suin Pillacela, José Alberto |
| Director(es): | Cañizares Aguilar, Aurelio Ernesto |
| Asesor(es): | García Alvear, Jorge Luis |
| Palabras clave : | Satisfaccion Del Paciente
Estadistica Y Datos Numericos
Servicio De Consulta Externa
Hospital Regional Vicente Corral Moscoso
Cuenca-Ecuador |
| Fecha de publicación : | 2005 |
| Paginación: | 140 páginas |
| Ciudad: | Cuenca |
| Código Interno : | MED;1307 |
| Tipo: | bachelorThesis |
| Abstract: | To determine the degree of user satisfaction in the outpatient department of Vicente Corral Moscoso Hospital, users were asked aspects such as how long it took at different stages, in consultation with the doctor, if he was happy with the attention doctor, how he called the attention of the staff, Colo seemed complementary services, if the expenses they made were perceived as appropriate. The study is descriptive, transversal; a universe of 77 691 gave a prevalence of 50 (150 patients) concluded that most patients rated waiting to be atndidos by the doctor as long or very long (57.33); and the period of medical attention with very short (45.30) Total expenditures were acceptable 55.30. The 63,3dijo that the information provided by the doctor about your illness, was excellent. The adjective that gave, the outpatient service in general was: good (75.33); and what he disliked was the disorganization (15,30) |
| Resumen : | Para conocer el grado de satisfacción del usuario, en el servicio de consulta externa del Hospital Vicente Corral Moscoso, se preguntó a los usuarios aspectos como: cuanto tiempo tardó en las diferentes etapas, en la consulta con el médico, si estuvo contento con la atención del médico, cómo calificó la atención del personal, cólo le pareció los servicios complementarios, si los gastos que realizaron fueron percibidos como adecuados. El estudio es de tipo descriptivo, transversal; de un universo de 77.691 dio una prevalencia del 50(150 pacientes) Se concluye que la mayoría de los pacientes calificaron la espera hasta ser atndidos por el médico como largo o muy largo (57,33); y el tiempo que duró la atencíón con el médico de muy corta (45,30) Los gastos totales realizados fueron aceptables 55,30. El 63,3dijo que la información brindada por el médico acerca de su enfermedad, fue excelente. El calificativo que dieron, al servicio de consulta externa en general, fue: bueno (75,33); y lo que disgustó fue la desorganización (15,30) |
| Grado Académico: | Doctor en Medicina y Cirugía |
| URI : | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/22664 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Pregrado
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