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Title: Calidad de atención en el departamento de medicina interna del Hospital Vicente Corral Moscoso de la ciudad de Cuenca 2004
Authors: Gallegos Lima, Camilo Xavier
González Loyola, Felipe Estuado
González Ortega, Alvaro Fernando
metadata.dc.contributor.advisor: Guevara Pacheco, Sergio Vicente
metadata.dc.contributor.assessor: Flores Durán, Carlos Teodoro
Keywords: CALIDAD DE ATENCION DE SALUD
HOSPITAL REGIONAL VICENTE CORRAL MOSCOSO
USUARIOS
HOSPITALIZACION
GESTION DE LA CALIDAD
Issue Date: 2005
metadata.dc.ucuenca.paginacion: v; 92 p.
metadata.dc.description.city: 
Cuenca
Series/Report no.: MED;1334
metadata.dc.type: bachelorThesis
Abstract: 
The quality of care in a hospital service is a subject of much controversy, criticism, comments and discrepancies between health workers and users, hence this research work attempts to address it from the point of view of the patients and their families, in the department of Internal Medicine Vicente Corral Moscoso Hospital of Cuenca, during the months of April, May and June 2004. The objective was to analyze the problems affecting the quality of care provided to external users and is based on the satisfaction of the same. To carry out this research we use methods such as direct observation and surveys of patients and their families that assess the quality of care from their point of view, because they are involved in direct or indirect form respectively. The results were duly tabulated, analyzed and interpreted using charts and graphs. Therefore the quality of care in many of these aspects, such as humane treatment, attention to time due information about their condition, etc, are not met, then there is a clear dissatisfaction by external users; if we talk about infrastructure and basic quipo hospital, especially for such an important department as Internal Medicine, it concludes that there is an unquestionable deterioration and even obsolete objects that do not provide the necessary guarantees for the patient
Description: 
La calidad de atención en un servicio hospitalario es un tema de muchas controversias, críticas, comentarios y discrepancias entre los trabajadores de la salud y los usuarios, de ahí que el presente trabajo investigativo trata de abordar el mismo, desde el punto de vista de los pacientes y sus familiares, en el departamento de Medicina Interna del Hospital Vicente Corral Moscoso, de la ciudad de Cuenca, durante los meses de abril, mayo y junio del 2004. El objetivo fue analizar la problemática que afecta a la calidad de atención brindada a los usuarios externos y que se basa en el grado de satisfacción de los mismos. Para la realización de esta investigación utilizamos métodos como la observación directa y encuestas realizadas a los pacientes y sus familiares que evalúan la calidad de atención desde su punto de vista, pues son ellos los involucrados en forma directa o indirecta respectivamente. Los resultados obtenidos fueron debidamente tabulados, analizados e interpretados mediante cuadros y gráficos. Por lo tanto que la calidad de atención en muchos de los aspectos mencionados, como: trato humano, atención a tiempo, información debida sobre su patología, etc, no se cumplen, pues existe una evidente insatisfacción por parte de los usuarios externos; si hablamos de infraestructura y quipo básico hospitalario, en especial para un departamento tan importante como Medicina Interna, se concluye que hay un incuestionable deterioro e incluso objetos obsoletos que no prestan las garantías necesarias para el paciente
metadata.dc.description.degree: 
Doctor en Medicina y Cirugía
URI: http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/22642
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