GERENCIA DE CALIDAD TOTAL APLICADA EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD, CASO PRACTICO: CLINICA "PAUCARBAMBA"
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Date
1998
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Publisher
Universidad de Cuenca. Facultad de Ciencias Económicas
Abstract
Resumen
El trabajo analiza la aplicación de la Calidad Total en los servicios privados de salud, tomando como caso de estudio a la Clínica de Especialidades Médicas Paucarbamba, en la ciudad de Cuenca. A partir del análisis del sector de servicios de salud en el Ecuador y de los fundamentos teóricos de la calidad, la administración y la gerencia moderna, se plantea la implementación de un sistema de Calidad Total orientado a la satisfacción del usuario. La investigación propone herramientas administrativas, gerenciales y estadísticas que permitan mejorar los procesos internos, optimizar el servicio prestado y fortalecer la competitividad de la institución, contribuyendo así al mejoramiento continuo y a una atención de mayor calidad para los pacientes.
Keywords
Administración, Gerencia, Calidad, Salud
Citation
Código de tesis
TAD-365
Código de tesis
Grado Académico
Ingeniero Comercial
Director de tesis
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