Gárate Andrade, Wilson OrlandoTorres León, Paula AlejandraReyes Reyes, Katherine Alexandra2020-03-112020-03-112020-03-11http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/34144Este trabajo de titulación tuvo como finalidad el análisis y creación de un plan comunicacional para el negocio Quinta Yunguilla, su objetivo es determinar el estado de la comunicación en el negocio para posicionarlo como referente vacacional en el Valle de Yunguilla, se indagó en los conceptos de comunicación, organización, imagen e identidad corporativa, comunicación organizacional, diagnóstico de la comunicación y redes sociales; se utilizaron métodos mixtos, el cualitativo fue una entrevista a profundidad al dueño y la observación no participativa, el cuantitativo fueron dos encuestas, la primera de satisfacción y la segunda para conocer las exigencias del target del negocio. Como complemento en la metodología se analizaron las redes sociales, para conocer las publicaciones y falencias que estas puedan tener. Los resultados obtenidos fueron que la gente pedía una mejora de la imagen y los servicios en la quinta y además utilizaban más Facebook para alquilar el lugar. También se implementó una propuesta de plan comunicacional, donde se detalló varias actividades tanto físicas como comunicacionales, además de un presupuesto. Concluimos que el negocio Quinta Yunguilla aún necesita mejorar su comunicación con sus clientes y la necesidad de implementar nuevo personalThis degree work was aimed at the analysis and creation of a communication plan for the Quinta Yunguilla business, its objective is to determine the state of communication in the business to position it as a holiday reference in the Yunguilla Valley, it investigates the concepts of communication, organization, image and corporate identity, organizational communication, communication diagnosis and social networks mixed methods were used, the qualitative one was an in-depth interview with the owner and the non-participatory observation, the quantitative one was two surveys, the first one of satisfaction and the second one to know the demands of the business target. As a complement in the methodology, social networks were analyzed, to know the publications and flaws that they may have. The results were that people asked for an improvement of the image and services in the fifth and also used more Facebook to rent the place. A communication plan proposal was also implemented, detailing various physical and communication activities, in addition to a budget. It is concluded that the Quinta Yunguilla business still needs to improve its communication with its customers and the need to implement new personnelapplication/pdfspaComunicación SocialComunicaciónCiencias de la InformaciónbachelorThesis