Muñoz Campos, FranciscoAuquilla Quizhpe, Fanny MaribelOrtiz LLiguicota, Nancy Gabriela2014-06-272014-06-272007http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13649El servicio al cliente en consulta externa en la clínica San Martín de Porres contiene una evaluación del servicio efectuada mediante la identificación de los niveles de satisfacción de los clientes, la misma que fue desarrollada con el objeto de conocer la manera como son proporcionados los servicios en la clínica identificando tanto las fortalezas como las debilidades del mismo. En base a la evaluación se hizo una propuesta encaminada a mejorar los servicios y lograr clientes más satisfechosapplication/pdfspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/Administración de EmpresasServicio al clientebachelorThesis