Zavala Sánchez, Fabiola MayteeLazo Tapia, Erika AnabelMacas Toro, Rosario Camila2025-11-102025-11-102025-11-07https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/47771Esta investigación analiza las estrategias de comunicación empleadas para la conservacióndel patrimonio cultural de Zaruma, ciudad ubicada en la provincia de El Oro y declaradaPatrimonio Cultural del Ecuador. El estudio adopta un enfoque cualitativo para comprender las percepciones, experiencias y desafíos enfrentados en la difusión y apropiación social del patrimonio. Se aplicaron entrevistas en profundidad a expertos en comunicaciónypatrimonio, un grupo focal con habitantes locales y observación participante de actividadespatrimoniales, utilizando la codificación temática y la triangulación de datos para garantizar la validez de los hallazgos. Los resultados revelaron que, aunque existen esfuerzosparavisibilizar y conservar el patrimonio, estos carecen de planificación estratégica, diversificación de contenidos y adaptabilidad para involucrar a diferentes audiencias, especialmente a jóvenes y comunidades menos conectadas con la institucionalidadpública. A través de esta investigación se identificaron debilidades clave en la comunicacióninstitucional y, al mismo tiempo, significativas oportunidades para diseñar estrategiasparticipativas e inclusivas que contribuyan a que la conservación patrimonial trasciendalainstitucionalidad y genere un impacto social significativo en la comunidad zarumeña.This research analyzes the communication strategies implemented for the preservationof the cultural heritage of Zaruma, a city located in El Oro province and recognizedasaCultural Heritage of Ecuador. The study adopts a qualitative approach to understandtheperceptions, experiences, and challenges faced in promoting social engagement withheritage. In-depth interviews with experts in communication and heritage, a focus groupwithlocal residents, and participant observations of heritage-related activities were conducted, applying thematic coding and data triangulation to ensure the validity of the findings. Theresults revealed that, although efforts have been made to raise awareness and preserveheritage, these lack strategic planning, diversified content, and the adaptability requiredtoinvolve different audiences, especially younger generations and communities withweaker connections to institutional initiatives. Through this research, key weaknesses in institutional communication were identified, as well as significant opportunities for designing participatoryand inclusive strategies that enable heritage preservation to move beyond institutional boundaries and foster a meaningful social impact within the Zaruma community.application/pdf83 páginasspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0ComunicaciónComunicación institucionalParticipación ciudadanaGestión patrimonialCiencias del LenguajebachelorThesisopenAccess