Humala Rojas, Hugo JohnsonFárez Sánchez, Boris RolandoTorres Gómez, Erika Patricia2020-08-072020-08-072020-08-07http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/34715El objetivo de la presente investigación fue generar un plan de comunicación interno y externo basado en el diagnóstico de la empresa de catering y alquileres Eventony para generar ventajas competitivas en relación con su competencia. El estudio tiene un enfoque cuali-cuantitativo, donde la información se ha obtenido a partir del tipo de encuesta social a clientes fidelizados, teniendo una muestra de 49 personas y 8 organizaciones que han respondido preguntas cerradas. También se han utilizado otros métodos de diagnóstico como la entrevista a profundidad con el propietario de Eventony y el Árbol de Problemas y Objetivos. Los resultados han podido evidenciar una carencia de estrategias de comunicación internas y externas dentro de las actividades de la empresa. Es por ello que se han propuesto líneas de acción abordadas en un plan integral de comunicación, que al ser aplicadas puedan generar ventajas competitivas y mayor notoriedad en el mercado cuencanoThe goal of the current investigation was to generate an internal and external communication plan based on the diagnosis of the catering and rental company Eventony to generate competitive advantages in relation to its competition. The study has a qualitative-quantitative approach, where information has been obtained from the type of social survey of loyal customers, having a sample of 49 people and 8 organizations that have answered closed questions. Other diagnostic methods have also been used, such as an in-depth interview with the Eventony owner and the Problem and Objective Tree. The results have detected an attention of internal and external communication strategies within the company's activities. That is why we have proposed lines of action addressed in a comprehensive communication plan, which applications can generate competitive advantages and greater visibility in the Cuenca city marketapplication/pdf133 páginasspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación SocialPlan de comunicaciónEstrategias comunicativasEncuesta socialComunicaciónbachelorThesisopenAccess