Dután Narváez, JorgeCampoverde Q., MarceloAbad A., Patricio2014-06-272014-06-271998http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13161El trabajo analiza la aplicación de la Calidad Total en los servicios privados de salud, tomando como caso de estudio a la Clínica de Especialidades Médicas Paucarbamba, en la ciudad de Cuenca. A partir del análisis del sector de servicios de salud en el Ecuador y de los fundamentos teóricos de la calidad, la administración y la gerencia moderna, se plantea la implementación de un sistema de Calidad Total orientado a la satisfacción del usuario. La investigación propone herramientas administrativas, gerenciales y estadísticas que permitan mejorar los procesos internos, optimizar el servicio prestado y fortalecer la competitividad de la institución, contribuyendo así al mejoramiento continuo y a una atención de mayor calidad para los pacientes.application/pdf202 páginasspahttps://rightsstatements.org/page/InC/1.0/?lang uage=esAdministraciónGerenciaCalidadSaludbachelorThesisclosedAccess