Ugalde Delgado, Juan HernandoPalacios O., Jorge FabiánMoscoso O., Jorge Fabricio2014-06-242014-06-241996http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/6516Los índices de gestión comercial permiten fijar procedimientos para la recopilación de datos estadísticos y medir la gestión de la empresa con respecto a la atención de los clientes, es así que dentro de la actividad comercial esta constituye una de las más importantes preocupaciones de directivos y funcionarios de la entidad, no solamente porque son los clientes que contribuyen en forma importante a sostener la economía de la Empresa, sino que al mismo tiempo, son los que con su opinión, valdrán en forma preliminar la gestión de la misma, contribuyendo a realzar o empañar su imagenapplication/pdfspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/Energia ElectricaComercializacion ElectricaIngenieria ElectricabachelorThesis