Beltrán Beltrán, FranciscoJuca Guzhñay, Eva CatalinaLarrea Illescas, Mónica Eulalia2014-06-272014-06-271998-03-11http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13165Desde épocas remotas el ser humano ha sentido la necesidad de mantenerse comunicado, es así como paralelamente al desarrollo de la civilización se han logrado avances significativos en las telecomunicaciones, como lo demuestra la telefonía celular e Internet; lo que prueba que la imaginación del hombre no tiene barreras. En el Ecuador las telecomunicaciones están administradas por el sector público a través de ANDINATEL Y PACIFICTEL, problemas de tipo administrativo, financiero en especial, lo relacionado con calidad y eficiencia en el servicio, son causa principal para privatizar esta área importante del país. En la ciudad de Cuenca el servicio telefónico está a cargo de ETAPA, (Empresa Pública Municipal de Telecomunicaciones, Agua Potable y Alcantarillado), creada hace 30 años; durante este periodo ha demostrado ser una empresa sólida pues cuenta con la más alta tecnología y cobertura así en la ciudad de Cuenca el 73% de su población dispone del servicio telefónico.application/pdf294 páginasspahttps://rightsstatements.org/page/InC/1.0/?language=esAdministracionComercializaciónTelecomunicacionesEmpresa MunicipalbachelorThesisclosedAccess