Garate Andrade, Wilson OrlandoSisalima Cadmelema, Mario Santiago2026-01-232026-01-232026-01-20https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/47892El trabajo abordó el análisis y sistematización de un medio de comunicación, tomando como caso de estudio el emprendimiento comunicacional Incidentes Cuenca. La problemática central se relacionó con la necesidad de diseñar un plan de crecimiento y posicionamiento en un entorno altamente competitivo de redes sociales. El objetivo general fue estructurar estrategias de expansión y consolidación, mientras que los objetivos específicos se enfocaron en analizar las demandas de la audiencia, aplicar el Modelo Canvas y evaluar la interacción digital. Los resultados evidenciaron que Incidentes Cuenca se consolidó como un medio ciudadano de alto impacto, aunque requirió protocolos de verificación y diversificación de contenidos para fortalecer su sostenibilidad. Entre los autores más relevantes revisados se encontraron Becerra (2014), Cruz (2012), Ramos (2023) y Díaz de León & De la Garza-Montemayor (2023), quienes aportaron al análisis de la comunicación digital y sus desafíos.The work addressed the analysis and systematization of a media outlet, using the communication venture “Incidentes Cuenca” as a case study. The central issue related to the need to design a growth and positioning plan in a highly competitive social media environment. The overall objective was to structure expansion and consolidation strategies, while the specific objectives focused on analyzing audience demands, applying the Canvas Model, and evaluating digital interaction. The results showed that “Incidentes Cuenca” established itself as a high-impact citizen media outlet, although it required verification protocols and content diversification to strengthen its sustainability. Among the most relevant authors reviewed were Becerra (2014), Cruz (2012), Ramos (2023), and Díaz de León & De la Garza-Montemayor (2023), who contributed to the analysis of digital communication and its challenges.application/pdf38 páginasspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0Comunicación SocialMedios digitalesComunicación ciudadanaTransformación mediáticaIngeniería Informática::Fuentes de Información::Medios de comunicaciónbachelorThesisopenAccess