Andrade Galarza, Juan CarlosVintimilla Sempértegui, Juan Francisco2018-09-172018-09-172018-03-07http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/31072La comunicación interna comprende no solo comunicarse con el personal, sino crear un espacio, un camino y un lugar en el que todos puedan trasmitir y aportar sus conocimientos, ideas, opiniones y demás. A pesar de esto, esta no siempre es acreedora de la importancia de la que es merecedora. Este proyecto integrador está destinado a la Empresa Pública de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, ETAPA EP, de la ciudad de Cuenca, en específico, para los trabajadores de la Gerencia de Telecomunicaciones, quienes por lo general cumplen sus funciones de trabajo fuera de la empresa, dificultando así la comunicación de estos con la misma y de la empresa con ellos. De forma que se plantea un análisis y propuesta de intervención en la comunicación interna.Internal communication involves not only communicating with staff but also creating a space, a path and, a place where everyone can transmit and contribute with their knowledge, ideas, opinions, and so on. Despite all of this, communication does not always obtain the importance that it deserves. This integrative project is destined to the Empresa Pública de Telecomunicaciones, Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, ETAPA EP, of the city of Cuenca, especially, for the Telecommunications Management’s workers, who usually fulfill their work functions outside of the company, making communication difficult between them and the company. Thus, an analysis and a proposal of intervention in internal communication is proposed.application/pdfspaIngeniería EmpresarialDireccion EmpresarialEstructura OrganizativabachelorThesis