Peralta Vallejo, Ximena KatherineGuamán Pulgarin, Jennifer MichelleMoscoso Navarro, Rafael Gerardo2025-10-032025-10-032025-10-02https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/47537El presente trabajo propone el diseño de un sistema de gestión integral para Hospilife Medical Cía. Ltda., una empresa ecuatoriana dedicada a la fabricación y comercialización de insumos médicos descartables. La propuesta responde a la necesidad de optimizar los procesos internos y fomentar la sostenibilidad empresarial en los ámbitos ambiental, social y económico. Para ello, se realiza un diagnóstico detallado de la situación actual, en el cual se identifican debilidades en la planificación, el control y la sistematización de procesos en áreas clave como comercialización, producción, calidad, talento humano y finanzas. Con base en los principios de la Teoría General de Sistemas y en buenas prácticas de gestión, se diseña un sistema que integra componentes operativos, estratégicos, productivos, logísticos, financieros, de calidad y ambientales. Además, se desarrolla un conjunto de indicadores bajo el enfoque del Balanced Scorecard, que permite monitorear la gestión organizacional y facilitar la toma de decisiones informadas. En conjunto, el sistema propuesto contribuye a fortalecer la competitividad, mejorar la eficiencia operativa y promover la sostenibilidad de Hospilife Medical dentro del sector de la salud ecuatoriano.This study presents the design of an integrated management system for Hospilife Medical Cía. Ltda., an Ecuadorian company dedicated to the manufacturing and marketing of disposable medical supplies. The proposal addresses the need to optimize internal processes and promote business sustainability in environmental, social, and economic dimensions. To achieve this, a detailed diagnosis of the current situation was conducted, identifying weaknesses in planning, control, and process standardization across key areas such as marketing, production, quality, human resources, and finance. Based on the principles of General Systems Theory and best management practices, a system was designed to integrate operational, strategic, productive, logistical, financial, quality, and environmental components. In addition, a set of performance indicators was developed using the Balanced Scorecard approach, enabling effective monitoring of management processes and informed decision-making. Overall, the proposed system contributes to strengthening competitiveness, improving operational efficiency, and fostering the sustainability of Hospilife Medical within Ecuador’s healthcare sector.application/pdf228 páginasspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0Administración de EmpresasProcesos organizacionalesInsumos médicosGestión empresarialAdministración::Administración de empresasbachelorThesisrestrictedAccess