Borrero Vega, Antonio JoséCardoso Sarmiento, RafaelVeintimillla Pacheco, Rolando2014-06-242014-06-241992http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/6450El objetivo de esta tesis es la elaboración de un programa computacional de atención de reclamos aplicados a la EERCS. El programa se denomina SCAR y se realizó con el fin de disminuir el tiempo de atención de la Empresa ante los reclamos de los usuarios, clasificando, filtrando y agrupando adecuadamente los mismos para un mejor aprovechamiento de las cuadrillas de reparaciones. Además sirve para proporcionar datos estadísticos de fallas para ser procesados por el programa SICEFapplication/pdfspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/Energia ElectricaProgramas De ComputacionIngenieria ElectricabachelorThesis