Montero Bermeo, Paul AndresBueno Alvarez, Andrea ElizabethPeralta Vallejo, Ximena Katherine2023-02-132023-02-132019978-65-86635-12-60000-0000http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/41019https://svr-net20.unilasalle.edu.br/xmlui/bitstream/handle/11690/2861/hsjung.pdf?sequence=1&isAllowed=yPartiendo del objetivo de esta investigación, que es proponer un modelo de gestión integral para las universidades públicas en la zona Nro. 6 del Ecuador y de acuerdo a las necesidades detectadas en la etapa de diagnóstico de las IES investigadas con respecto a los criterios y parámetros contemplados en el modelo propuesto, se busca mejorar el área de satisfacción de los usuarios a través de la optimización de sus procesos que repercuten a nivel global en la organización; se requiere de una reestructuración completa, empezando por su estructura organizacional, de modo que los diferentes órganos que componen la institución se alineen y funcionen interdependiente y sistemáticamentees-ESModelo EFQMUniversidades ecuatorianasNormas ISOCAPÍTULO DE LIBRO