Willchez Montesdeoca, Waldo MauricioBarreto Carrión, Luis Fabricio2024-07-162024-07-162024-07-16http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/44908La herramienta a través de la cual la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo busca mejorar las condiciones de vida de las comunidades, son los servicios que oferta y particularmente la orientación que tiene el Gestor Transaccional Inclusivo - GTI, brindará la oportunidad de acercar los servicios financieros a comunidades y sectores aún no atendidos. El optimizar la operación de sus servicios es un tema relevante para las instituciones y de manera preponderante en el sector financiero, por ello el presente trabajo tiene como objetivo proponer un modelo que optimice la operación del GTI y que pueda ser aplicable para todos los servicios institucionales. Este estudio descriptivo se basa en un análisis bibliográfico de trabajos de investigación, publicaciones de las principales metodologías de gestión, el análisis general de Jardín Azuayo, su organización y los procesos utilizados. La idoneidad, pertinencia, orientación a procesos, soporte metodológico, flexibilidad, control, ámbito general, costos de implementación; fueron los parámetros utilizados para la elección de la metodología propuesta. A partir de este análisis se propone la metodología que actualiza la versión que se viene utilizando actualmente, lo cual incrementa la probabilidad de aceptación del modelo propuesto y alcanzar la optimización que implica.The tool through which the Jardín Azuayo Savings and Credit Cooperative seeks to improve the living conditions of the communities, are the services it offers and particularly the orientation that the Inclusive Transactional Manager – GTI, It will provide the opportunity to bring services closer to communities and sectors not yet served. Optimizing the operation of its services in a relevant issue for institutions and predominantly in the financial sector, therefore the objective of this work is to propose a model that optimizes the operation of the GTI and that can be applicable to all institutional services. This descriptive study is based on a bibliographic analysis of research works, publications of the main management methodologies, the general analysis of Jardín Azuayo, its organization and the processes used. Suitability, relevance, process orientation, methodological support, flexibility, control, general scope, implementation costs; were the parameters used to choose the proposed methodology. From this analysis, the methodology is proposed that updates the version that is currently being used, which increases the probability of acceptance of the proposed model and achieving the optimization that it implies.application/pdf102 páginasspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Ingeniería en SistemasServicioCadena de valorClasificación de la Investigación::Ingeniería Informática::Gestión de la InformaciónsubmittedVersionopenAccess