Coronel Pangol, Katherine TatianaCando Espinoza, Jose ArturoTenesaca Ayala, Bryam Fernando2025-09-232025-09-232025-09-23https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/47415Este caso presenta la situación de Eli Muebles, una microempresa artesanal ubicada en la provincia del Azuay, Ecuador, dedicada a la fabricación y comercialización de muebles, fundada en el año 2000 por una pareja de emprendedores. A través de un enfoque cualitativo y cuantitativo, la investigación identifica como problema central la gestión manual y tradicional de procesos clave como la cobranza, la administración financiera y el control de inventarios, lo que limita la eficiencia operativa y la sostenibilidad del negocio enfrentándose a desafíos significativos en un entorno cada vez más digitalizado e industrializado. Ante esta problemática, el propósito del estudio fue identificar y sugerir alternativas que fortalezcan la gestión de la empresa. Se evaluaron tres soluciones principales: implementación de pagos electrónicos en el local, creación de un sitio web con e-commerce, y digitalización financiera mediante software contable con control de inventarios. A través de una matriz de preferencias, se determinó que la opción más viable es la incorporación de medios de pago electrónicos, que requieren una inversión estimada de $400 dólares y permitiría mejorar la liquidez, facilitar las ventas y reducir la dependencia del efectivo. En conclusión, Eli Muebles se encuentra en un punto de inflexión que exige adaptabilidad e innovación. La implementación de medios digitales de pago representa el primer paso para fortalecer su posición en el mercado, mientras se sientan las bases para una futura digitalización integral de sus operaciones.This case presents the situation of Eli Muebles, a small artisanal business located in the province of Azuay, Ecuador, dedicated to the manufacturing and sale of furniture. It was founded in the year 2000 by an entrepreneurial couple. Through both qualitative and quantitative approaches, the study identifies the main issue as the manual and traditional management of key processes such as collections, financial administration, and inventory control. This limits operational efficiency and the business’s sustainability, especially in the face of significant challenges within an increasingly digital and industrialized environment. In response to this problem, the objective of the study was to identify and propose alternatives to strengthen the company’s management. Three main solutions were evaluated: implementing electronic payments at the store, creating a website with e-commerce capabilities, and adopting financial digitalization through accounting software with inventory control. A preference matrix revealed that the most viable option is the implementation of electronic payment methods, which would require an estimated investment of $400 and would improve liquidity, facilitate sales, and reduce dependence on cash. In conclusion, Eli Muebles stands at a turning point that demands adaptability and innovation. The introduction of digital payment methods represents a first step toward strengthening its market position, while laying the groundwork for the future comprehensive digitalization of its operations.application/pdf54 páginasspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0Administración de EmpresasMueblería artesanalDigitalizaciónAdministración::Administración de empresasbachelorThesisopenAccess