Arcentales Carrión, Rodrigo NicanorColina Morles, Eliezer NullSucozhañay Calle, Dolores CatalinaDurán, ReginaSigüenza Guzmán, Lorena Catalina2021-01-082021-01-0820200193-4120http://www.testmagzine.biz/index.php/testmagzine/article/view/12376/9445El desarrollo tecnológico y los continuos cambios en las políticas económicas han motivado la búsqueda de una mayor eficiencia en todos los niveles de una organización. Las organizaciones incluyen en su gestión mejoras que facilitan el control de sus procesos y actividades. En este sentido, las herramientas de gestión para el mapeo y modelado de procesos tienen una influencia positiva en el desempeño de las empresas ya que su inclusión fomenta la mejora y optimización de las actividades diarias. Sin embargo, existe evidencia de desventajas en la aplicación de algunos métodos adoptados. Este artículo analiza las debilidades y fortalezas de los modelos y herramientas de gestión disponibles para cubrir tres propósitos específicos. En primer lugar, explorar diferentes herramientas y modelos para el mapeo y modelado de procesos utilizados en la gestión empresarial. En segundo lugar, priorizar herramientas que permitan su integración con la norma ISO y los sistemas de costeo de procesos. Finalmente, establecer las ventajas y desventajas de las herramientas priorizadas, así como sus principales características. Para ello, este trabajo contempla un análisis teórico y comparativo de los métodos Business Process Management (BPM), Business Process Reengineering (BPR) y Event Process Chain (EPC).The technological development and continuous changes in economic policies have motivated looking for greater efficiency in all levels of an organization. Organizations include in their management improvements that facilitate the control of their processes and activities. In this sense, management tools for process mapping and modeling have a positive influence on the companies’ performance since their inclusion encourages the improvement and optimization of daily activities. However, there is evidence of disadvantages in the application of some adopted methods. This paper analyzes the weaknesses and strengths of the available management models and tools to cover three specific purposes. Firstly, exploring different tools and models for process mapping and modeling used in business management. Secondly, prioritizing tools that enable their integration with the ISO standard and process costing systems. Finally, establishing the advantages and disadvantages of prioritized tools, as well as their main characteristics. To this end, this work contemplates a theoretical analysis and comparison of the methods Business Process Management (BPM), Business Process Reengineering (BPR), and Event Process Chain (EPC).es-ESManagement modelsManagement toolsProcessMappingModelingARTÍCULO