Jimbo Días, José SantiagoMontero Bustos, Juan Diego2025-02-062025-02-062025-02-06https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/45961Al realizar esta investigación se propuso como objetivo determinar la relación existente entre el Clima Organizacional y su influencia en la Satisfacción Laboral en los funcionarios públicos de la empresa de Telecomunicaciones, Agua Potable, Saneamiento y Gestión Ambiental (ETAPA EP) en Cuenca, Ecuador. De igual manera, estudiar como el ambiente laboral y el nivel de satisfacción en el trabajo afectan las percepciones y el nivel de conformidad de los empleados, de manera positiva y negativa, mediante la valoración de cada subvariable (dimensiones y factores), identificando las más importantes debido a sus bajos puntajes y las menos significativas por sus altos puntajes. Para el área de estudio se consideró las 12 Subgerencias o áreas de la empresa ETAPA EP, para lo cual se seleccionó una muestra de 242 empleados de la institución. Los instrumentos empleados para el levantamiento de la información se basaron en los enfoques de los autores Litwin y Stringer (1968), así como Meliá y Peiró (1989), lo que permitió obtener datos relevantes sobre el Clima Organizacional y Satisfacción Laboral. Los resultados mostraron que el Clima Organizacional de la empresa se encuentra en un nivel “Bueno”, mientras que los empleados manifestaron estar “Algo Satisfechos” con su entorno laboral. También, se detectó que la dimensión "Recompensa" junto con el factor “Satisfacción con las Prestaciones Recibidas”, obtuvieron la puntuación más baja. En síntesis, se concluyó que existe una relación positiva entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral teniendo una intensidad moderada, indicando que a mejor Clima Organizacional mayor será la Satisfacción Laboral.Doing this research the purpose was to determine the relationship between Organizational Climate and its influence on Job Satisfaction in public employees in Telecommunications, Drinking Water, Sanitation and Environmental Management Company (ETAPA EP) in Cuenca, Ecuador. Furthermore, the study of work environment and job satisfaction level, affect the perceptions and status of compliance of the employees, positively and negatively, through the valuation of each sub-variable (dimensions and factors), identifying the most important results from their low scores and the least significant by their high scores. The area of study considered in this research were the 12 Sub-management or areas of the company ETAPA EP, so for this purpose a sample of 242 employees of the institution was selected. The instruments used in this research were based on the points of view of the authors Litwin and Stringer (1968), as well as Meliá and Peiró (1989), which enabled to achieve relevant data on Organizational Climate and Job Satisfaction. The results showed that the company's Organizational Climate is at a “Good” level, while the employees stated that they were “Somewhat Satisfied” with their work environment. Moreover, it was found that the dimension “Reward” together with the factor “Satisfaction with Benefits Received”, scored the lowest. In summary, it was concluded that there is a positive relationship between Organizational Climate and Job Satisfaction with a moderate intensity, indicating that the better the Organizational Climate, the higher the Job Satisfaction will be.44 páginasspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0Administración de EmpresasAmbiente laboralBienestar laboralTECHNOLOGY::Industrial engineering and economy::Manufacturing engineering and work sciences::Work sciences and ergonomicsbachelorThesisopenAccess