Gárate Andrade, Wilson OrlandoRomero Tacuri, Michelle Carolina2021-08-022021-08-022021-08-02http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/36579El presente trabajo de titulación consistió en la creación de un Plan de Comunicación que tuviese la capacidad de orientar a las instituciones sin fines de lucro sobre la gestión de sus públicos internos, tomando en cuenta como factor indispensable la motivación y la colaboración. La metodología aplicada se basó en la investigación por medio de las experiencias; para esto, al ser partícipe de las actividades de voluntariado, se pudieron identificar los factores relacionados con la desmotivación y sus frutos que dificultan el avance progresivo de la institución. A fin de evidenciarlo, las necesidades y asegurar la permanencia de los miembros del equipo en la organización y de qué manera sus acciones pueden ser motivadas; esto serviría para propiciar el equilibrio entre una institución no lucrativa, en donde incentivar de forma material equivale un reto para los dirigentes, y voluntarios predispuestos y con una contribución de ideas, servicio y compañerismo significativos. De esta manera se procedió a crear un plan de Comunicación Interna enfocado en la obtención de miembros realmente involucrados en la filosofía institucional de Va Pa’ Lante; para ello se diseñó una estrategia de gamificación que incentiva el trabajo colaborativo y el interés tanto de los aspirantes a voluntarios como de los actuales colaboradores.The present degree work aimed at create a Communication Plan that had the capacity to guide non-profit institutions on the management of their internal audiences, taking into account motivation and collaboration as an indispensable factor. The methodology applied was based on research through experiences; for this, being a participant in volunteering activities, factors related to demotivation and their fruits that hinder the advancement of the institution could be identified. To prove this, questionnaires used in surveys and in a focus group were elaborated, it was also complemented with a comparison study tools that were applied in order to identify what is needed to ensure their stay in the organization and how their actions can be motivated; this would serve to foster the balance between a non-profit institution, where providing incentives in a material way is a challenge for the leaders, and willing volunteers with a contribution of ideas, service and significant fellowship. In this way, proceeded to create an Internal Communication plan focused on obtaining members actually involved in the institutional philosophy of Va Pa' Lante; to this end, a gamification strategy was designed that encourages collaborative work and the interest of volunteer applicants and current collaborators.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación SocialMotivaciónOrganizaciónRelaciones públicasbachelorThesisopenAccess