Flores Sánchez, Gustavo GiovanniGarcía Vintimilla, Olger StalinSaeteros Pichizaca, Jenniffer GracielaLuzuriaga Atarihuana, Karen Michelle2026-03-252026-03-252026-03-23https://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/48602El presente estudio tiene como objetivo elaborar un manual de procesos logísticos para la empresa Home Fama Cía. Ltda., mediante la integración de una herramienta digital y recursos visuales que faciliten su aplicación operativa. A partir de una evaluación de los procesos logísticos, se identificaron cuellos de botella y deficiencias que afectan al desempeño del área, empleando una metodología de enfoque mixto orientada a la optimización del flujo de trabajo. Los resultados evidencian un impacto económico operativo de 39.542,02 USD concentrado principalmente en las órdenes de garantía, así como la ausencia de procedimientos estandarizados y falencias en el control de determinadas etapas del proceso, lo que genera reprocesos, tiempos improductivos y riesgos en la entrega del producto final; por ello, se propone la implementación de un sistema de control por puntos críticos que permita fortalecer la gestión de la información, mejorar la productividad y optimizar la eficiencia de los procesos logísticos.This study aims to develop a logistics process manual for Home Fama Cía. Ltda. through the integration of a digital tool and visual resources that facilitate its operational application. Based on an evaluation of the company’s logistics processes, bottlenecks and operational deficiencies affecting area performance were identified using a mixed-methods approach focused on workflow optimization. The results reveal an operational economic impact of USD 39,543.02, mainly concentrated in warranty orders, as well as the lack of standardized procedures and deficiencies in process control, which lead to rework, unproductive time, and risks in the delivery of the final product; therefore, the implementation of a critical control point system is proposed to strengthen information management, improve productivity, and optimize the efficiency of logistics processes.application/pdf83 páginasspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0ContabilidadEstandarización de procesosControl operativoHerramientas digitalesEficiencia operativaAdministraciónbachelorThesisopenAccess