Andrade Rodríguez, WilsonFárez García, Mercy MaritzaOlalla Jara, Martha Elena2014-06-272014-06-272000http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/13358Para implementar el servicio postventa a una empresa y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, se requiere en primer lugar un cambio importante en la manera de pensar y de dirigir una empresa, en segundo lugar se necesita de un buen trabajo de ventas, el cuál no termina al conseguirse el pedido sino que conlleva una serie de servicios después de ella, los mismos que al ser aceptados permiten obtener la buena voluntad y lealtad del cliente y preparar el terreno para negocios futuros.application/pdf148 páginasspahttps://rightsstatements.org/page/InC/1.0/?language=esServiciosCerámicas GraimanAdministración de empresasbachelorThesisclosedAccess