Peláez Samaniego, Manuel RaúlAyora Vásquez, Christian Alfredo2014-06-252014-06-252004http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/7673La tesis da un enfoque al cumplimiento del Punto 8 de la Norma ISO 9000:2000, incluyendo los requisitos más trascendentales de este punto. El desarrollo del trabajo está aplicado a una fábrica de producción de artículos de cocina; el trabajo incluye todos los formatos y documentos pertinentes al Punto 8 de la ISO. El primer enfoque se da al control estadístico del producto y de procesos, se establece una propuesta de seguimiento de satisfacción del cliente con los indicadores pertinentes, finalizando e incluyendo en los anexos tres procedimientos documentados de las cuatro que obliga el punto 8 de la ISOapplication/pdfspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/Ingeniería IndustrialOllas De AluminioGestión De CalidadAnalisis EstadisticosControl De CalidadProduccionbachelorThesis