Samaniego Dumas, Diego OswaldoArias Inga, Dayanna ElizabethHerrera Bautista, Katherine Jamilet2023-03-142023-03-142023-03-10http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/41447El Gobierno Provincial del Azuay es una institución de carácter público, que se encuentra ubicada en la ciudad de Cuenca en la provincia del Azuay. Esta organización brinda procesos, productos y servicios a los ciudadanos de los distintos cantones, así mismo, establece lineamientos y estrategias para reducir la inequidad en el sector urbano y rural. Cuenta con quince direcciones, tres coordinaciones, una secretaria de administración, una sindicatura, y una secretaria general, las cuales cada una de ellas son esenciales para llevar adelante a la institución. La presente investigación se enfoca en la importancia del rol de la comunicación y de las estrategias comunicativas internas para fortalecer la identidad corporativa del Gobierno Provincial del Azuay. El objetivo de esta investigación, es analizar el rol de la comunicación y las correctas estrategias de comunicación interna que sirven para fortalecer la identidad corporativa del Gobierno Provincia del Azuay. Entre las conclusiones, se puede destacar que sí existe un buen rol de la comunicación, sin embargo, se encuentran un porcentaje de falencias dentro de las estrategias internas lo que hacen que los mensajes sean poco claros y concisos. La comunicación en la institución es una herramienta clave, para el desarrollo y productividad institucional. Además, influye en la identidad corporativa de los funcionarios que realizan un papel fundamental para el crecimiento de la misma. Los colaboradores en su mayoría conocen la filosofía corporativa, lo que para la investigación es una excelencia en el manejo en el rol de la comunicación interna del Gobierno Provincial del Azuay.The Provincial Government of Azuay is a public institution located in the city of Cuenca in the province of Azuay. This organization provides processes, products and services to the citizens of the different cantons, as well as establishes guidelines and strategies to reduce inequality in the urban and rural sector. It has fifteen directorates, three coordination’s, an administration secretary, a syndicate, and a general secretary, each of which are essential to carry forward the institution. This research focuses on the importance of the role of communication and internal communication strategies to strengthen the corporate identity of the Provincial Government of Azuay. The objective of this research is to analyze the role of communication and the correct internal communication strategies that serve to strengthen the corporate identity of the Provincial Government of Azuay. Among the conclusions, it can be highlighted that there is a good role of communication, however, there are a percentage of shortcomings within the internal strategies which make the messages unclear and concise. Communication in the institution is a key tool for institutional development and productivity. It also influences the corporate identity of the employees who play a fundamental role in the growth of the institution. Most of the collaborators know the corporate philosophy, which for the research is an excellence in the management of the role of internal communication of the Provincial Government of Azuay.application/pdf106 páginasspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Comunicación SocialIdentidad corporativaInstituciones públicasEstrategias comunicativasbachelorThesisopenAccess