Guerrero Villavicencio, PatricioCarrasco Cabrera, María Berenice2014-06-242014-06-242008http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/6301TIL, o Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información, es un marco de referencia, desarrollado por la OGC, que proporciona un conjunto de prácticas y recomendaciones para administrar eficientemente los servicios informáticos en las organizaciones. Esta tesis se enfoca en una disciplina específica de ITIL: Administración de la infraestructura de Tecnologías de la Información - ICTIM, la cual, a través de cuatro procesos, tiene por objeto asegurar la estabilidad de los componentes de TI que, en conjunto, proveen un servicio dado...application/pdfspaopenAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Ingeniería en SistemasTecnologías de la informaciónSistemas de seguridadbachelorThesis