Argudo Vicuña, RafaelChimborazo, Jeni2014-06-272014-06-272007http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/15856En resumen podríamos decir que uno de los principales factores para el correcto y eficaz funcionamiento de una organización es la calidad de sus productos y servicios, es por ello que debemos tener un conocimiento básico sobre este tema. La única forma de garantizar y obtener credibilidad de los clientes se da a través de Un Control de Calidad Total mediante la implementación de un sistema de calidad apropiado para la empresa, de esta manera se puede controlar y mejor la calidad de dichos productos y serviciosapplication/pdfspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/MopalexSistemas De CalidadTesis En Secretariado Superior BilinguebachelorThesis