Avecillas Torres, Ángeles ImeldaAlvarracín Sigua, Angel Rodrigo2018-01-022018-01-022018http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/28804En la ciudad de Cuenca, los hoteles de dos y tres estrellas generalmente no disponen de talento humano suficientemente capacitado, ni de recursos materiales y económicos, para invertir en estrategias de comercialización que aumenten sus ventas, es decir tienen la necesidad de incrementar sus ingresos sin incurrir en costos elevados. Para cubrir esta necesidad, se presenta un Manual de Revenue Management aplicado a hoteles de dos y tres estrellas de la ciudad de Cuenca, que tiene como objetivo difundir información y guiar en la aplicación de estrategias enfocadas en el incremento del nivel de ingresos. El Manual presenta cuatro estrategias: subir el nivel de ocupación del hotel, elevar la tarifa promedio, flexibilizar el inventario de habitaciones, que aumentan el ingreso por cada habitación disponible (RevPAR), y buscar asesoramiento en Revenue Management, que ayuda en la aplicación correcta de las tres primeras estrategias.In Cuenca city, two and three star hotels usually do not have enough trained human talent or material and economic resources, to invest in marketing strategies to increase their sales. So, they have the need to increase their income without incurring high cost. To meet this need, a Revenue Management Manual applied to two and three star hotels in Cuenca city is presented, which aims to disseminate information and guide the implementation of strategies focused on increasing income level. The Manual presents four strategies: to raise the occupancy level of the hotel, to increase average rate, to make room inventory more flexible, which increase the income per available room (RevPAR), and to seek advice on Revenue Management, which helps in the correct implementation of the first three strategies.application/pdfspaHoteleriaRevenue ManagementManualAsesoriaTarifaInventarioOcupacionbachelorThesis