Cañizares Aguilar, Aurelio ErnestoPulla Brito, María AlexandraUrgilés Heredia, Beatriz Maribel2013-06-102013-06-102010http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/2723El propósito de nuestro estudio es el análisis de procedimientos Administrativos en el Hospital de Obras Sociales San Martin de Porres, el objetivo principal era llevar a cabo un diagnóstico del estado del hospital, y los objetivos específicos eran determinar la situación financiera , evaluar la administración del recurso humano, la calidad de servicios y para analizar la demanda del hospital Los métodos usados son: la aplicación de estudios, la revisión documentaria, la observación directa a los procesos principales en el hospital y entrevistas para codificar a los informadores. Nosotros concluimos con los problemas principales que afectan la institución en el area financiera, operativa y áreas de servicio, es como sigue: La rentabilidad del hospital es muy baja cuando se compara a inversión hecha; no está más de 1% de sus recursos totales y también se acompaña por un nivel de liquidez defectuoso que es inferior a 1. El índice de ocupación es 47,20% qué es muy bajo comparado al índice bueno normal que está entre 85 a 90%, cada cama del hospital está produciendo 4 dias pacientes por mes y 53 dias pacientes por año, esta productividad baja debe ser la pauta por llevar a la reducción del personal y debe generar las economías importantes en los sueldos. Las medicaciones proporcionan en la farmacia que no es aceptable porque 44% de los usuarios no lo usan la rentabilidad del hospital conmovedora. El Servicio de Ecografia no está usándose a su capacidad llena; se restringe la atención a 3 horas por día que afecta la rentabilidad de esta unidad. Es urgente llevar a cabo un sistema de contabilidad integrado que contribuirá mejorar los procesos y perfeccionarlos; esto llevará para disminuir la carga operativa, con la reducción consecuente de recursos humanos y materiales y al mismo tiempo reforzará el mando interior en todas las áreas. Las Palabras de la llave: El Servicio de calidad, los Costos Económicos, la Dirección, la Inversión, la Planificación, el Trabajo Caritativo.application/pdfspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/Hospital San Martin De PorresSituacion FinancieraRecursos HumanosRentabilidadTesis De Maestria En Gestion Y Direccion De EmpresasmasterThesis