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http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/25633
Title:
Análisis del sistema actual de gestión por procesos de los establecimientos educativos privados de la ciudad de Cuenca y diseño de un sistema de gestión de calidad. Basado en la norma ISO 9001-2008 para la Unidad Educativa Misioneros Oblatos
Gestion De Procesos Administracion Calidad Unidad Educativa Normas Iso
Issue Date:
2016
metadata.dc.ucuenca.paginacion:
226 páginas
metadata.dc.description.city:
Cuenca
Series/Report no.:
TAD;1202
metadata.dc.type:
bachelorThesis
Abstract:
In the same way that industries it is very important to consider the implementation of a Quality Management System in education institutions of this country, because this model fits into any organization no matter, what kind of product and/or service it is being provided to society also, this institutional management system tries to achieve the highest quality standards and generates competitiveness. However, the lack of knowledge about this subject and the prioritization of issues academically, and some others they become into obstacles that interfere of the achievement this goal. Through this above, the main purpose of this work degree, is to suggest the design of a Quality Management System in the UnidadEducativaMisionerosOblatos based on ISO 9001:2008 requirements, which it will serves as a management tool to make the right decisions to reach the set of goals and the continual improvement of the service quality offered in the institution to satisfy the community needs and at the same time exceeding their expectations.
Description:
De igual manera que en las industrias es muy importante considerar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en los establecimientos educativos del país, ya que este modelo se adapta a cualquier organización independientemente del tipo de producto y/o servicio que ofrezca a la sociedad, así también este sistema de gestión institucional apunta a alcanzar los mayores estándares de calidad y a generar competitividad. Sin embargo el desconocimiento sobre el tema y la priorización de asuntos a nivel académico, entre otros son algunos de los obstáculos que se generan para conseguir este objetivo. Mediante lo expuesto anteriormente el propósito principal de este trabajo de titulación es proponer el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Unidad Educativa Misioneros Oblatos basado en los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008 que sirva como herramienta gerencial en la toma de decisiones correctas siempre encaminadas al logro de las metas establecidas y la mejora continua de la calidad del servicio ofrecido en la institución para satisfacer las necesidades de la comunidad y al mismo tiempo tratar de sobrepasar sus expectativas.
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