| Title: | Plan de mejora de servicios en centros residenciales para personas adultas mayores, caso: Fundación Santa Ana de la ciudad de Cuenca |
| Authors: | Huachichullca Barrera, María Fernanda
Morocho Yari, Mayra Patricia |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Molina Díaz, María Augusta |
| Keywords: | Centro Residencial
Fundacion Santa Ana
Mies
Adulto Mayor |
| Issue Date: | 10-Jul-2019 |
| metadata.dc.ucuenca.paginacion: | 265 páginas |
| metadata.dc.description.city: | Cuenca |
| Series/Report no.: | THOT;29 |
| metadata.dc.type: | bachelorThesis |
| Abstract: | Services in residential Centers for people whose age is 65 to 79 (senior citizens) and over 80 (fourth age) in Ecuador are considered an essential social resource for attention of this population, oriented to offer benefits of quality and warmth during the stay of the residents. Therefore, the decision of developing the present graduation work with the purpose of proposing an Improvement Plan for the Services in Residential Centers: Case Santa Ana Foundation of the City of Cuenca, based on the Operational Guide of the Attention and Management Model of the Residential Centers for Good Living for Senior Citizens and the Technical Standards for Implementation and Gerontological Services of MIES, for this, a comparative study of three private residences in our city was carried out in the areas of reception, lodging, food and beverages, laundry, security, maintenance and recreation, carrying out a diagnosis of the technical and physical resources, in addition to the procedures in those areas, surveys to residents and employees as well as interviews with the directors of the establishments were carried out. Upon the general diagnosis of the state of art of a center, a series of processes and instructions that will contribute to the proper administration of Santa Ana Foundation were introduced. By fulfilling several of these suggestions the quality of life for the elderly will improve. |
| Description: | Los servicios en los Centros Residenciales para personas de 65 a 79 años (tercera edad) y 80 y más años (cuarta edad) son considerados en el Ecuador como un recurso social fundamental para la atención de esta población, orientada a ofrecer prestaciones de calidad y calidez durante la estadía de los residentes. Por ello se ha decidido desarrollar el presente trabajo de titulación con la finalidad de proponer un Plan de Mejora de servicios en Centros Residenciales: Caso Fundación Santa Ana de la ciudad de Cuenca, tomando como base la Guía Operativa del Modelo de Atención y Gestión de los Centros Residenciales del Buen Vivir para el Adulto Mayor y la Norma Técnica para la Implementación y Prestación de Servicios Gerontológicos Residenciales del MIES, para esto se estableció un estudio comparativo de tres residencias privadas de nuestra ciudad en las áreas de recepción, alojamiento, alimentos y bebidas, lavandería, seguridad, mantenimiento y recreación, llevando a cabo un diagnóstico de los recursos técnicos y físicos; además de los procedimientos en dichas áreas; encuestas a los residentes y empleados así como entrevistas a los directores de los establecimientos. Una vez obtenido el diagnóstico general del estado actual del centro, se incorporó una serie de procesos e instrucciones que contribuirán a la correcta administración de la Fundación Santa Ana. Al cumplir varias de estas sugerencias la calidad de vida para el adulto mayor mejorará. |
| metadata.dc.description.degree: | Licenciada en Hotelería |
| URI: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/32973 |
| Appears in Collections: | Tesis de Pregrado
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