Title: | Levantamiento de procesos en industrias de ensamblaje de bicicletas usando BPMN e ISO |
Other Titles: | Processes mapping in bicycle assembly industries using BPMN and ISO |
Authors: | Castro Cambizaca, Jose Fernando Rodas Gavilanes, Jessica Priscila Colina Morles, Eliezer Null Siguenza Guzman, Lorena Catalina Arcentales Carrion, Rodrigo Nicanor |
metadata.dc.ucuenca.correspondencia: | Castro Cambizaca, Jose Fernando, jose.castroc@ucuenca.edu.ec |
Keywords: | Gestión De Procesos Levantamiento De Procesos Mapa De Procesos Diagrama De Flujo Iso Bpmn |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientofrascatiamplio: | 5. Ciencias Sociales |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientofrascatidetallado: | 5.2.3 Relaciones Industriales |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientofrascatiespecifico: | 5.2 Economía y Negocios |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescoamplio: | 04 - Administración, Negocios y Legislación |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescodetallado: | 0413 - Gestión y Administración |
metadata.dc.ucuenca.areaconocimientounescoespecifico: | 041 - Negocios y Administración |
Issue Date: | 2018 |
metadata.dc.ucuenca.volumen: | volumen, número |
metadata.dc.source: | VI Congreso REDU 2018 |
Publisher: | Universidad Técnica del Norte |
metadata.dc.description.city: | Ibarra |
metadata.dc.type: | ARTÍCULO DE CONFERENCIA |
Abstract: | Currently, the organizational structure of companies has determined changes in their concept, defining all organizations as a network of interconnected and interrelated processes in order to maximize customer satisfaction. Given this, a process-based approach eliminates traditional departmental barriers, changing functional and individual vision by departments to a global vision that reveals how macro processes are related to each other. The purpose of this study is to describe the development of strategic, operational and supporting processes of a bicycle assembly company, in order to have a detailed knowledge of the current situation of the organization. To meet this objective, the processes were first identified through interviews and observations. The information was documented in process sheets based on the ISO 9001 standard and flow diagrams using BPMN notation. Finally, the critical subprocesses were established through statistical analysis, finding,
for example, that the critical subprocess in the assembly of bicycles is painting. In total, 395 subprocesses and 3363 activities were executed. The main conclusion is that the mapping of processes allows to efficiently and effectively manage the resources allocated for each activity, reducing costs and maximizing profits. |
Description: | En la actualidad, la estructura organizativa de las empresas ha experimentado cambios en su concepto, definiendo a toda organización como una red de procesos interconectados e interrelacionados con el fin de maximizar la satisfacción del cliente. Ante ello, un enfoque basado en procesos elimina las tradicionales barreras departamentales, cambiando la visión funcional e
individual por departamentos a una visión global que da a conocer cómo los macroprocesos se relacionan entre sí. El objetivo del artículo es describir el levantamiento de procesos estratégicos, operativos y de apoyo de una empresa de ensamblaje de bicicletas, con la finalidad de tener un conocimiento detallado de la situación actual de la organización. Para cumplir con este fin, los procesos primero fueron identificados mediante entrevistas y observaciones. La información fue documentada en fichas de procesos basados en la normativa ISO 9001 y diagramas de flujo utilizando notación BPMN. Finalmente, los subprocesos críticos fueron establecidos
mediante análisis estadísticos, determinándose por ejemplo que el subproceso crítico en el ensamblaje de bicicletas es la pintura. En total se levantaron 395 subprocesos y 3363 actividades. Se concluye que el levantamiento de procesos permite gestionar eficiente y eficazmente los recursos asignados para cada actividad, reduciendo costos y maximizando ganancias. |
URI: | https://www.researchgate.net/publication/329157066_Memorias_del_VI_Congreso_REDU-2018 |
metadata.dc.ucuenca.urifuente: | https://www.utn.edu.ec/jornadasinvestigacion/ |
ISBN: | 978-9942-784-30-8 |
ISSN: | 0000-0000 |
Appears in Collections: | Artículos
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