1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
3. Facultad de Ciencias de la Hospitalidad
4. Turismo
5. Tesis de Pregrado

Título :	La medición de la calidad del sevicio en los museos municipales en la ciudad de Cuenca
Autor:	Montalvo Vázquez, María José
Director(es):	Pozo Rodríguez, Santiago
Palabras clave :	Turismo Museos Municipales Cuenca Ecuador
Fecha de publicación :	2012
Paginación:	219 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TUR;83
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	La calidad del servicio, en todo tipo de organizaciones, se ha convertido en uno de los imperativos más importantes a fin de buscar la satisfacción de las necesidades de los clientes y bajo esta tónica, en Cuenca, son y han sido los museos destinos turísticos forjados, o creados para vincular al ciudadano común al que hacer cultural o al patrimonio cultural de los pueblos. Debido al gran auge de visitantes que anualmente visitan estas instituciones culturales, se ha destinado una investigación orientada al análisis del servicio de los museos municipales, enfocados desde la perspectiva del usuario, de la organización y del investigador. La finalidad de esta investigación conlleva también plantear un modelo de plan de calidad de servicios para mejorar la experiencia del público en el museo, puesto que un modelo de calidad de satisfacción de los clientes garantiza el éxito que aspira toda empresa bien administrada.
Grado Académico:	Ingeniero en Turismo
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/1728
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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