1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
2. Acceso a Tesis Pregrado, Posgrado y Doctoral
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5. Tesis Maestrías

Title:	Estudio y definición de una aplicación prototipo del modelo ETOM para Etapatelecom
Authors:	Patiño León, Paúl Andrés
metadata.dc.contributor.advisor:	Méndez Tapia, Lucía
Keywords:	Gerencia De Sistemas De Informacion Modelos Etom Etapatelecom Tesis De Maestria En Gerencia De Sistemas De Informacion
metadata.dc.ucuenca.paginacion:	189 páginas
metadata.dc.description.city:	Cuenca
Series/Report no.:	TM4-247
metadata.dc.type:	masterThesis
Description:	En el presente documento se desarrolla un análisis de las principales características del modelo eTOM, así como de otros estándares o marcos referenciales relacionados, a fin de seleccionar y aplicar uno de los agrupamientos de procesos de negocios propuestos por este marco referencial en la compañía Etapatelecom S.A. Se incluye además un detalle de la situación de esta empresa, su metodología de levantamiento de procesos, un resumen de las herramientas de software disponibles para el modelamiento de flujos de tareas y el desarrollo de prototipos de procesos de negocios elaborados según las recomendaciones de eTOM e ITIL (este último si se requiriere). En el documento original no tiene fecha
metadata.dc.description.degree:	Magíster en Gerencia de Sistemas de Información
URI:	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/17009
Appears in Collections:	Tesis Maestrías

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